第三章中观环境、消费者行为与营销战略资料.pptVIP

家庭? 家庭成员之间的影响（父母对子女的影响； 夫妻之间的影响）；个人的雄心；自我价值 角色与地位 主妇角色；社交地位；能够累加社会资本的 种种因素。 参考团体 能直接或间接影响一个人态度和行为的群体 个体、家庭、群体、组织 有共同利益而自发聚集在一起 方法 找对人 说对话 做对事 奢侈品消费传播模式三阶段。 视觉强化产品与形象 商标玩创意 炫耀国际背景 瞄准年轻消费者 ) 个人因素 年龄与生命周期阶段 消费者随年龄的变化而购买不同的产品，消费者也受家庭生命周期影响。 Katz: attitudes exist because they serve some function 模板 模板 模板 模板 模板 模板 模板 模板 模板 Jfkjdkjaljkljlkafj Fkjdkfjkjfa Jfkajkfjfa fkajkjlfajkjlaf 模板 模板 Power Distance Uncertainty Avoidance Masculine versus Feminine Individualism versus Collectivism 模板 VALUE-EXPRESSIVE FUNCTION: Expresses consumer’s values or self-concept EGO-DEFENSIVE FUNCTION: Protect ourselves from external threats or internal feelings KNOWLEDGE FUNCTION: Need for order, structure, or meaning 模板 Grooming, household rituals Personal Individual Aims and Emotions Mealtimes, bedtimes, Christmas Family Fraternity initiation, office luncheons Group Parades, elections Civic Group Learning Graduation, holidays, Super Bowl Rites of passage Cultural Cultural Values Baptism, meditation Religious Cosmology Examples Ritual Type Primary Behavior Source Table 16.1 模板 Table 15.1 Modern business constantly builds a better tomorrow (reverse coded). Steady growth in GNP has brought increased human happiness (reverse coded). We are experiencing a decline in the quality of life. History involves a steady improvement in human welfare (reverse coded). Technological change will ensure a brighter future (reverse coded). Products are getting shoddier and shoddier. Things used to be better in the good old days. They don’t make ‘em like they used to. Scale Items 模板 * 主讲人：刘伟 第一章 消费者行为与营销战略概述 中观因素 中观影响因素 年轻 家庭地位 0-7岁 绝对服从 7—18岁 以服从为主，有意识反抗 18-25岁 自我意识，自己决策 25-60 独当一面，承担生活压力 60以上 安享晚年，随心所欲 家庭 家庭类型 “传统家庭”： 丈夫 妻子 孩子 祖父母 传统家庭 家庭类型 今天的家庭： 空巢 无小孩夫妇 单亲家庭 带有一个异性或同性的成年人生活在一起 独身生活 家庭购买研究 家庭购买 成年家长的年龄 婚姻状况 家中是否有子女 子女的年龄 家庭结构 案例 郭东林小品 群体 参考群体研究模型 参考群体影响对 产品购买影响弱（-） 参考群体影响对 产品购买影响强（+） 公共必需品 产品强、品牌弱 公共必需品 产品、品牌均弱 私人必需品 产品、品牌均弱 私人必需品 产品强、品牌弱 对品牌的影响 （-） 对品牌的影响 （+） 品牌 产品 参与者力量 参考群体 偶像 信息 合法性 专家 回报