保安员培训教材.pptVIP

护卫员工作指南 主要内容 大堂岗岗位职责 巡逻岗岗位职责 车场岗岗位职责 保安员纪律 保安员仪容仪表 保安员注意事项 发生火警的处理方法 大堂岗岗位职责 熟悉大厦及住户的基本情况，对身份不明者，不得提供住户居住处。 严格执行来访登记制度。（八对八看） 谢绝一切推销、广告人士进入。 在上、下班高峰期疏导人流，主动为老、弱、病残、孕妇等提供帮助。 严格落实放行条制度，并认真做好值班记录不得发生争吵、打架斗殴事件。 保持良好形象，使用文明用语。 巡逻岗岗位职责 对于管区内形迹可疑的人进行盘问、检查证件、 检查其所带物品。 制止小区内打架、滋事事件。 驱赶管区内的摆卖、设摊、乞讨、散发广告等闲杂人员。 注意观察小区内的公共设施设备，发现隐患后及时通知管理处前来处理。 对违反管理规定影响他人休息的行为要进行制止。 要做到眼观六路耳听八方。 指挥车辆按规定行驶和停泊、看管好停放在小区内的车辆，防止丢失和损坏。 车场岗岗位职责 维持车场交通秩序，保证车辆出、入畅通无阻。 对进出车场的车辆进行检查核对、换证、登记。 进场车辆有损坏时，向车主或司机指出，做好记录。 按规定着装，文明执勤，礼貌待人，以理服人，禁止与车主（司机）发生争吵。 坚持原则，按规定标准收取停车费，严禁乱收费和贪污行为。 严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。 保安员纪律 遵守国家的法律法规及公司的规章制度。 服从管理、听从指挥、敢于同违法犯罪分子作斗争。 廉洁奉公，禁止索要小费或有变相敲诈勒索行为。 坚守岗位、忠于职守、注意仪表整洁，讲究文明礼貌。 值班时禁止睡觉、喝酒、吸烟、吃零食；嬉戏打闹、串岗；会客、看书报。 按时作息，不准带人进单位留宿，严格执行请、销假制度。 保安员仪容 穿着统一服装，佩带员工证，整齐干净。 不得披衣、散怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 不留长发，不蓄留小胡须，不烫发，鼻毛不得出鼻孔，头发梳理伏帖。 常剪指甲，指甲边缘长不超过1厘米。 不准带有色眼镜。 不配带饰物。 保安员仪表 不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。 不得随地吐痰，乱丢杂物。 不当众整理个人衣物，不将任何物件夹于腋下。 业主面前不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔、剔牙、打哈欠、伸懒腰等。 不准边执勤边吸烟、吃零食。 站立时不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，按军姿标准站立。（见附图） 坐如钟、站如松、行如风。 保安员注意事项 对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。 对发生在管区内的刑事案件或治安事件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。 如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可正当防卫，但不要防卫过当。 对有违反治安管理处罚条例行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，或扭送派出所，但没有处罚的权力。 对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以监视、检举、报告，但无侦察、扣押、搜查等权力。 执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时处置方法 对有打、砸、抢、偷等强行索取或威胁业主人身安全时，拨打110求助； 立即通知其他护卫员前来支援； 立即封锁现场出入口，中控室录像、向领导汇报。 将罪犯扭送派出所，不得殴打，搜身。 若罪犯逃跑，追捕不上时，要看清人数、衣着、面貌、体型、特征、交通工具等。 保护现场，包括罪犯的手痕、脚印、烟头等，在公安人员未勘查完毕前，不能离开。 记录客户所提供的情况，被抢（盗）物品及价值，如有人受伤，送医院医治，通知其亲属。 执勤中发现精神病人的处理 疯子：一旦发现特别是裸露身体的，要想方设法让其穿上衣服；并设法与其家人取得联系或劝其离开小区。 武疯子：特别是正在行凶打人、滋事的，立即协助公安机关将其制服。 政治疯子：一旦发现政治疯子乱涂乱画，要立即予以制止，并将所写的胡言乱语抹刷干净，同时将患者送当地公安派出所处理。 发生火警的处理 应先通知巡逻保安到实地查看，作出正确处理. 属误报，即通知中控室复位，若火情属实，则立即拨打119并通知中控室及主管组织扑救。 电源接触短路，引起家用电器烧坏起火，应及时关掉电源，在没有关电源之前切不可用水扑灭火焰，应用干粉或二氧化碳灭火器。 液化气管道漏气起火，立刻关掉液化气分闸和总闸； 液化气瓶漏气起火，应马上用不燃材料扑灭。组织疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。应本着“先人员，后财产”的原则施救。若室内无人，应立即破门进入房间扑救，将损失减少到最小程度，各出入口（大堂、大门）值班员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。扑救完毕后，管理处安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，做好值班记录。 发现有人触电的处理方法 马上赶到现场，截断电源； 若无法截断电源，可站在绝缘物体上，诸如橙子、木梯、木箱之类