保洁服务安全作业规范.docVIP

060保洁服务安全作业规范 1 范围 本标准适用于XX物业管理有限公司的保洁作业。 2 目的 加强对保洁项目的安全操作管理，确保保洁工人身安全，确保保洁对象的材料安全，延长各种材质的建筑物设备设施、装饰物件的使用寿命，防止对第三者造成意外伤害。 3 职责 3.1 管理处 3.1.1 根据保洁主管对实地勘察的情况所提供的安全策划内容，修改拟订切实可行的保洁安全操作规程。 3.1.2 建立和健全安全档案管理制度，并指定专人对保洁安全档案严密管理。保洁安全档案包括以下内容： 项目内容设施、设备、建筑物等的完损情况和管理公约； 安全事故检查评定资料； 保洁区域安全隐患防范处理案件、资料； 应急预案措施报告； 外来劳务人员个人档案资料； 安全责任鉴定书； 同上级各协作单位、委托方等相关单位的来往安全文件资料。 3.1.3 对技术要求高的保洁项目，专门编写作业程序，确保材料和人员安全。 3.1.4 对高空作业项目，应落实贯彻高空作业安全责任制。 3.1.5 负责落实保洁主管执行安全操作整改情况。 3.1.6 组织保洁工学习和贯彻上级颁发的各项安全标准、规范、规程和各项管理制度。 3.2 保洁主管 3.2.1 保洁主管负责对委托的保洁项目进行实地勘察，根据委托方提出的要求、内容，策划切实可行的保洁方案，确保保洁项目操作安全性。 3.2.2 监督保洁开荒工作和日常保洁作业安全状况，防止对建筑物的结构及装饰物件的材料造成损坏，维护保洁材料的完整。 3.2.3 发生下列作业情况提请上级部门决议： 业户提出保洁项目需高空作业； 保洁过程中需改变一项以上特殊要求的； 保洁工需要进入带电区域作业； 项目内容安全性存在特殊的不确定阴虚。 3.3 管理品质部 3.3.1 管理品质部负责审定保洁安全操作规程，并监督、推行各管理处执行已批准的安全操作规程及受控文件。 3.3.2 建立安全责任制，形成有效的安全管理体系，统一领导，分级管理。 3.3.3 管理品质部应不定期对各管理处保洁安全操作进行抽查，并将安全抽查情况记录在案，对不合格项目提出整改意见，适时对整改结果进行检验。 3.3.4 审批或转呈各管理处呈报的安全文件、报告。 3.3.5 主持召开保洁主管会议，解决安全隐患性问题，处理重大安全事故。 3.3.6 组织保洁工安全培训，并对保洁工安全工作的指导、培养、奖罚等方面提出实施意见。 4 保洁安全操作规程管理 4.1 规程的制定 4.1.1 对保洁受托项目应实地勘察，掌握接管项目的保洁内容及保洁对象的原貌状况，具体拟定保洁方案及安全操作规程。 4.1.2 保洁安全作业规范的制定一般应进行下列项目： 保洁主管根据保洁项目和现场情况进行策划； 管理处根据保洁主管的策划内容拟订保洁安全作业规范； 管理品质部对拟订内容进行审核并提出修改意见； 由公司总经理批准实施。 4.2 规程的实施 4.2.1 实施保洁安全作业规范的方法和手段为： 加强安全宣传力度，岗前进行宣传教育，在岗期间对保洁工进行实地培训； 对不规模操作和有不良工作作风的保洁工加强法制教育及操作点评，举一反三，督促提醒其他保洁工； 实行奖惩制度。 4.2.2 对安全作业规范的可操作性和效果进行确认。 4.2.3 在实施过程中如发现隐患问题，应及时采取措施，并将案例中的经验教训充实到规程内容中去，完善安全操作规程。 4.3 检查和保持 4.3.1 开荒前期实地勘察，对结构、设备设施、建筑物、装饰、材料等保洁内容进行逐项普查，掌握完损状况及安全状态。 4.3.2 开荒工程结束，通过实地查勘，检查开荒保洁质量，将有关安全性的措施和作业规范，在以后日常保洁工作中予以保持。 4.3.3 对保洁安全操作进行检查，做好安全检查记录。 5 保洁安全作业管理 5.1 保洁工安全作业一般要求 5.1.1 严格遵守安全操作规程。 5.1.2 不使用具有毒性、腐蚀性的清洁用品，使他人或物业财产受到伤害、损害。 5.1.3 不自作主张，改变项目的操作流程。 5.1.4 在操作期间不允许伤害他人安全和侵害自身安全。 5.1.5 保洁工应签订安全操作承诺书，对自身和集体安全、财产切实负责。 5.1.6 应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 5.1.7 在作业与安全发生矛盾时，作业服从安全。 5.1.8 凡需审批项目，未经许可操作后造成的安全事故或损失，由作业部门或个人承担责任。 5.1.9 凡操作过程不按规程造成操作安全事故或损失，由当事人或作业部门承担责任。 5.1.10 发生安全事故，应确认实施，分析原因，确定责任，由安全事故造成者承担责任。 5.2 保洁主管安全检查要求 5.2.1 监督检查日常保洁作业、保洁作业区域的安全