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WIN 110介绍微软企业服务 张维建, 微软咨询部 微软企业服务的组织结构 企业服务: 微软咨询部(MCS) 微软大客户支持(Premier) 设施 微软技术中心 (5个在美国, 4个在欧洲, 3个在亚洲) 微软服务实验室 (Issaquah, Washington , Irving, Texas, Charlotte, North Carolina) 企业成功的10种法宝（不仅是产品） 微软企业服务的宗旨 Microsoft Services and IT help customers and Microsoft realize their potential through 加速采用与有效的利用微软技术. We are strong customer advocates and Microsoft’s first and best customer to drive 推动产品的改进. We attract 吸引优秀人才 who are passionate about serving customers and are trusted advisers on Microsoft technology 新技术被人采用的生命周期 微软咨询部：服务种类 战略咨询 (ESC) 应用开发 基础设施（infrastructure) 咨询项目的种类 客户合同项目 概念论证 (Proof of Concept) 多厂家对打(Multi-vendor shoot-out) 大客户服务Premier Service Lines 客户技术经理（TAM): 支持客户基础设施及服务器。 应用开发咨询 (ADC): 基于微软技术的应用开发 需要较强的技术，交流与客户管理技巧。 微软企业服务的纵向: Public Sector: 联邦, 州与市政府，教育界。 Communications Sector: 通讯, 网络服务商, 大众传播与娱乐。 Commercial Sector: 金融, 零售, 医疗卫生及保险。 通讯纵向 通讯纵向: 业务现状 客户环境 行业兼并 法规松绑, 特别在欧洲 不断增加的来自新技术的竞争（下页） 传统业务收入减少 微软的着重点 降低客户的运行费用 新的机会 微软的解决方案：CCF (Contact Center Framework) CSF (Connected Services Framework) 通讯业的竞争 微软服务实验室 北美: Austin, Boston, Chicago, Reston, Silicon Valley 欧洲: Copenhagen, Munich, Netherlands, Thames Valley, Paris, 亚洲: 北京, 台北, Dubai 微软技术中心 录像: 介绍微软技术中心 中国微软技术中心介绍 李科研 经理, 中国微软技术中心 面对大型与复杂项目的挑战 解决方案的开发周期 介绍微软中国技术中心 MTC Mission: MTC’s mission is to reduce risks for customers partners during their decision making process to accelerate adoption of Microsoft platform, and to create innovative business solutions using emerging Microsoft technologies MTC Purpose: Increase success rate for enterprise projects: =Successful Projects! ? Envision, Architect and Validate for enterprise solutions Shortens decision cycle and increase success rate Help adoption of new MS products: =Competitive Advantage! ? Technology labs/programs to support customers/partners MTC Offerings: 微软中国提供的服务 微软技术中心的全球规划 与微软技术中心合作的过程 在中国的成功案例 李科研，微软技术中心 Business model 财政 Networking 2. 网络enterprise’s structure/value chain 1. 商业模型 how the enterprise makes money Ch