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护理人员服务规范 护理人员是医院形象代表者之一，其形为仪表及语言折射出医院文化，直接影响着护理质量、护患关系及患者的满意度。提高护理人员的综合素质、完善职业形象、规范服务礼仪是推进优质护理的重要保障，应努力实现护理专业技术和护理艺术的完美结合。 一、护理人员的职业道德 （一）护士守则 1、《护士守则》的概念： 《护士守则》是对护理专业伦理的规范及纲要的概括，的有关职业道德，价值观念和专业标准的正式声明，是所有护士从业时应遵循的道路德规范和行为准则，是职业道德最简名的表达方式。 一、护理人员的职业道德 2、《护士守则》的功能 （1）向公众声明有关护理专业的基本标准； （2）帮助公众理解护士的专业形为； （3）作为护理专业制度及专业评价标准； （4）规范护理人员对护理对象所存担的义务与责任。 一、护理人员的职业道德 （5）指导专业人员自律，为护理人员履行专业职责时做出正确的伦理选择与判断提供框架。 （6）为公众、其他医护人员及同业人员监督评价护士提供依据。 一、护理人员的职业道德 3、我国《护士守则》的内容 中华护理学会组织有关专家，在借鉴国内外经验和广泛征求意见的基础上制定了我国《护士守则》，具体内容如下： 第一条：护士应当奉行救死扶伤的人道路主义精神，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康的专业职责。 一、护理人员的职业道德 第二条：护