劲松营销讲堂-第四讲资料.pptVIP

那么你的推销味道显然太重了 1、或许你卖弄了许多的销售技巧，而让客户感受到不自在？ 2、客户感受不到你对他的真诚关心。 3、你的专业知识能力不足，他对你起了疑心。 拒 绝 处 理 如果你被拒绝的原因是（不信任） 1、检讨自己，是不是你说的太多了。 2、你是否运用发问的技巧，去引导发掘客户自己的需要。 如果你的问题是（不需要） 拒 绝 处 理 1、你还没挖掘出他人生中最脆弱的那一点来！ 2、可能是你的服务不足以解决他的问题 3、是不是你的举例与他的实际情况差别太大，而使其畏缩 不前。 如果你的问题是（帮不上忙） 拒 绝 处 理 如果你的问题是（不急） 1、你是否在最后紧要的关头少了临门一脚？ 2、你是否动之以情，让你的准客户觉得有你这样的客 户经理本身就值得骄傲。 拒 绝 处 理 人的内心都有一个需要，需 要能按自己的意志去支配自己的 行动，当他被强迫去做一件不是 自己喜欢的事情，只要环境许可 他会反射式地说“不”。 拒 绝 处 理 拒绝处理的方法 1、顺水推舟法：就是说嘛……所以…… 2、以退为进法：是的……但是…… 3、正面击退法：那可能是…… 4、忽略法（置之不理）：噢！是吗…… 5、资料展示法：噢！如果是……请看…… 6、举例说明法：当然（先赞同）…但是… 7、质疑法：能否请您告诉我，为什么？ 拒 绝 处 理 8、建立新论点：是的……但您是否想到…… 9、