《建设工程项目管理规范》GB／T50326-2006宣贯课件说课讲解.ppt

18.6 项目回访保修 18.6.1 承包人应制定项目回访和保修制度并纳入质量管理体系。 项目回访和质量保修应纳入承包人的质量管理体系运行。没有建立质量管理体系的承包人，也应进行项目回访，并按法律、法规的规定履行质量保修义务。 18.6.2 承包人应根据合同和有关规定编制回访 保修工作计划，该计划应包括下列内容： 1 主管回访保修的部门。 2 执行回访保修工作的单位。 3 回访时间及主要内容和方式。 回访和保修工作计划应形成文件，每次回访结束应填写回访记录，并对质量保修进行验证。 18.6.3 回访可采取电话询问、登门座谈、例行回访等方式。回访应以业主对竣工项目质量的反馈及特殊工程采用的新技术、新材料、新设备、新工艺等的应用情况为重点，并根据需要及时采取改进措施。 回访工作方式应根据回访计划的要求，由承包人自主灵活组织。 18.6.4 签发工程质量保修书应确定质量保修范围、期限、责任和费用的承担等内容。 承包人签署工程质量保修书，其主要内容必须符合法律、行政法规和部门规章已有的规定。没有规定的，应由承包人与发包人约定，并在工程质量保修书中提示。 18.7 项目管理考核评价 18.7.1 组织应在项目结束后对项目的总体和各专业进行考核评价。 据项目范围管理和组织实施方式的不同，应分别采取不同的项目考核评价方式。 18.7.2 项目考核评价的定量指标可包括工期、质量、成本、 职业健康安全、环境保护等。 项目考核评价的定量指标，是指反映项目实施成果，可作量化比较分析的专业技术经济指标。定量指标的内容应按项目评价的要求确定。 18.7.3 项目考核评价的定性指标可包括经营管理理念，项目管理策划，管理制度及方法，新工艺、新技术推广， 社会效益及其社会评价等。 项目考核评价的定性指标，是指综合评价或单项评价项目管理水平的非量化指标，且有可靠的论证依据和办法，对项目实施效果做出科学评价。 18.7.4 项目考核评价应按下列程序进行： 1 制定考核评价办法。 2 建立考核评价组织。 3 确定考核评价方案。 4 实施考核评价工作。 5 提出考核评价报告。 考核评价程序指组织对项目考核评价应采取的步 骤和方法。 18.7.5 项目管理结束后，组织应按照下列内容编 制项目管理总结。 1 项目概况 2 组织机构、管理体系、管理控制程序 3 各项经济技术指标完成情况及考核评价 4 主要经验及问题处理 5 其他需要提供的资料 项目管理总结应形成文件，实事求是、概括性强、条理清晰，全面系统地反映工程项目管理的实施效果。 18.7.6 项目管理总结和相关资料应及时归档和保存。 对项目管理中形成的所有总结及相关资料， 应按有关规定及时予以妥善保存，以便必要时追溯。 17.4.2 内部沟通可采用授权、会议、文件、培训、检查、项目进展报告、思想教育、考核与激励及电子媒体等方式。 17.4.3 项目外部沟通应由组织与项目相关方进行沟通。外部沟通应依据项目沟通计划、有关合同和合同变更资料、相关法律法规、伦理道德、社会责任和项目具体情况等进行。 17.4.4 外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告等方式。 1）施工准备阶段，项目经理部应要求建设单位按规定时间履行合同约定的责任，并配合做好征地拆迁等工作，为工程顺利开工创造条件；要求设计单位提供设计图纸、进行设计交底，并搞好图纸会审；引入竞争机制，采取招标的方式，选择施工分包和材料设备供应商，签订合同。 2）施工阶段，项目经理部应按时向建设、设计、监理等单位报送施工计划、统计报表和工程事故报告等资料，接受其检查、监督和管理；对拨付工程款、设计变更、隐蔽工程签证等关键问题，应取得相关方的认同，并完善相应手续和资料。对施工单位应按月下达施工计划，定期进行检查、评比。对材料供应单位严格按合同办事，根据施工进度协商调整材料供应数量。 3）竣工验收阶段，按照建设工程竣工验收的有关规范和要求，积极配合相关单位做好工程验收工作，及时提交有关资料，确保工程顺利移交。 17.4.5 各种内外部沟通形式和内容的变更，应按照项目沟通计划的要求进行管理，并协调相关事宜。 17.4.6 项目经理部应编写项目进展报告。项目进展报告应包括项目的进展情况，项目实施过程中存在的主要问题、重要风险以及解决情况，计划采取的措施，项目的变更以及项目进展预期目标等内容。 项目进展报告应包括下列内容： 1）项目的进展情况。应包括项目目前所处的位置、进度完成情