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第九章 方差分析 analysis of variance, ANOVA;9.1 方差分析引论;9.1.1什么是方差分析(ANOVA)? ;什么是方差分析? (例题分析);方差分析中的其他有关概念 p310;4.试验 这里只涉及一个因素，因此称为单因素四水平的试验 5.总体 因素的每一个水平可以看作是一个总体 比如零售业、旅游业、航空公司、家电制造业可以看作是四个总体 6.样本数据 被投诉次数可以看作是从这四个总体中抽取的样本数据;9.1.2.方差分析的基本思想和原理;从散点图上可以看出 不同行业被投诉的次数是有明显差异的 同一个行业，不同企业被投诉的次数也明显不同 家电制造被投诉的次数较高，航空公司被投诉的次数较低 行业与被投诉次数之间有一定的关系 如果行业与被投诉次数之间没有关系，那么它们被投诉的次数应该差不多相同，在散点图上所呈现的模式也就应该很接近;3仅从散点图上观察还不能提供充分的证据证明不同行业被投诉的次数之间有显著差异 这种差异可能是由于抽样的随机性所造成的,也有可能是系统性影响因素造成的。 4需要有更准确的方法来检验这种差异是否显著，也就是进行方差分析 所以叫方差分析，因为虽然我们感兴趣的是均值，但在判断均值之间是否有差异时则需要借助于方差 这个名字也表示：它是通过对数据误差来源的分析判断不同总体的均值是否相等。因此，进行方差分析时，需要考察数据误差的来