连锁药店会员方案.pdfVIP

连锁大药房会员管理方案 药店竞争在进一步白热化， 药店的经营者要想尽快地得到发展， 在竞争中立于不败之地， 就要使自己的经营管理适应现代竞争的需要。 概括来说就是不断开发新顾客， 并维护老顾客， 使单个顾客创造的利润达到最大化的一个不断循环的过程。 这个过程不能像过去那样指望几 个奇思妙想的 “点子 ”来实现，而是要将它纳入系统的管理当中。作为会员管理，就是将这个 过程进行制度化、系统化，使其对顾客进行有效管理的一种好方法。 针对老顾客： 在一般的情况下， 药店的会员即老顾客所产生的销量是新顾客的三倍以上， 老顾客对于 店面与品牌已经了解熟悉， 信赖店面， 忠诚度高， 在店内消费药品的客单量及购买频率都远 远高出普通的顾客， 在组织促销活动时更是如此， 即使同样的活动， 通过陌生的派发传单邀 约和通知会员相比较， 会员参与活动的效果要比普通的派单宣传更是高出几十倍，