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人才交流服务中心 绩效管理和薪酬体系咨询项目 目 录 什么是岗位说明书？ 《岗位说明书》是对各个岗位进行岗位分析后的输出结果。 岗位：指一个组织中特定人员承担的各种职责的集合。例如，秘书是一个岗位，处理函件、管理文件、人事接待、会议记录等职责构成了秘书岗位。 岗位分析也叫职务分析，是对组织中各工作岗位的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员工的素质、知识、技能要求进行调查后并进行客观描述的过程。 根据岗位分析形成的《岗位说明书》是对员工进行绩效考核和薪酬设计的基础。 岗位说明书是企业规范发展的重要基础 岗位说明书有助于解决企业快速成长过程中的人才储备、人才培养瓶颈问题 岗位说明书有助于节省新进员工、上级主管和人力资源培训专员的时间及精力 岗位说明书是进行绩效考核和薪酬设计的基础 目 录 本次岗位说明书填写的总体思路 定位 简明、扼要 重点关注岗位职责和工作内容 目的 为制定《绩效考核方案》提供依据 为制定《薪酬体系方案》提供依据 本次岗位说明书填写的总体思路（续） 涉及范围 目前中心的全体岗位 主要内容 岗位基本信息 岗位职责 任职资格 岗位说明书题头 题头需填写的信息说明 岗位名称 指的是任职岗位的称谓，如市场部经理； 岗位编号按照部门的汉语拼音打头字母编排，部门内部各岗位的编号按照001、002、003……的顺序开始编写 如：市场部经理岗位，岗位编号为GXRC-SC-001 综合部副经理岗位，岗位编号为GXRC-ZH-002 所在部门 指的是该岗位员工工作关系隶属的部门，如部门为综合部； 直接上级 指的是在业务上给予直接指令的上级，如主管副主任； 直接下级 是指在业务上给予直接指令的下级，如副经理； 岗位目的 指的是设置该岗位的最重要的原因，用一句话概括；比如综合部经理的岗位目的是：保证公司内部管理体系的完整和平稳运行。 岗位说明书正文——工作职责和工作内容 工作职责：指企业赋予某岗位所需要实现的工作目标 注意 不要同“工作内容”混淆 目标导向 工作内容：指实现某工作目标所需要进行的具体工作活动 举例 岗位说明书正文——工作职责和工作内容（续） 工作职责栏内应填写该岗位主要的几项工作职责，这些工作职责是该岗位员工80%以上工作时间从事的主要工作； 工作职责尽量用简明扼要的词语概括，比如：拟定工作计划、检查工作、组织协调、属员管理等； 工作内容是对工作职责的阐释和明确，比如某岗位的某一工作职责为“培训管理”，则其工作内容为“根据公司的经营发展规划，制定公司年度培训工作计划及培训中心长期目标规划，承担公司员工培训管理及实施工作，明确培训目标，并进行指导、检查、考核，确保培训任务和各项指标的实施、落实”。通过工作内容的描述，可以让员工明确其所从事的工作具体是干什么，该怎么干。 岗位资格要求 岗位资格要求包括教育背景和工作经验 教育背景是完成该岗位工作所需要的基本教育经历，比如部门经理岗位原则上要求本科以上学历； 工作经验是指承担该岗位职责所需要的相同或相似的工作经验，比如部门经理岗位一般要求有3－5年的管理工作经验，市场部外联主管一般要求有2年以上的营销经验等； 岗位资格要求原则上由各部门经理把握尺度，新华信项目组将根据多个企业的人力资源管理咨询经验提供参考意见。 目 录 本次岗位说明书的制定流程 填写岗位说明书的注意事项 严格按照要求 既不多填，也不漏填 尽量不要涂改 使用概括性语言 仔细酝酿 如果需要，先打草稿 不清楚时怎么办 参看四个填写样本 与新华信项目组联系 希望得到的支持 参与和支持 及时填写本部门内部的《岗位说明书》 及时将填写完毕的《岗位说明书》上交到综合部 必要时接受项目组的访谈 高度负责 严格按照要求填写相关的信息 保证《岗位说明书》填写的科学、完整 其他支持 为本次咨询项目提出积极的建议（新华信项目组联系方式见《岗位说明书调查表》） （完） 2004年4月 保密文件 第*页 绩效管理和薪酬体系项目—岗位说明书填写培训 xx人才交流服务中心 1、岗位说明书的目的与作用 2、如何正确填写岗位说明书 3、其它事项 业务流程设计 组织结构 明确部门职责 定岗定编 岗位说明书 晋升 岗位轮换 高速成长类企业的人力资源来源于企业外部和内部 内部人才的梯队建设将对企业的繁荣稳定起重要作用 内部岗位轮换制度及晋升制度是梯队建设的必要支持 岗位说明书明确了员工可轮换及晋升的职位 挑选范围过宽 候选人不理解工作内容 面试周期长 员工招聘 员工入职培训 员工在职训练 缺乏岗位说明书 拥有岗位说明书 新员工困惑较多 导师指导时间长 培训专员受抱怨次数多 挑选范围适度 候选人误投次数减少 面试周期短 新员工经常询问该做什么 上级指导时间长 新员工工作错误较多 新员工困惑较少