经典情商跟医疗服务资料.pptVIP

当我们有这样那样问题的时候，我们的眼光不能只停留在患方，而应静下心来想一想： 我有善心、我有德行吗？ 神医华佗曰：大医者，道也。是以善医者，先医其心，而后医其身；其次则医未病…… 技巧要永远跟着人格走，永远要以道御术；人格有问题，技巧越多越反动。 一、确定医院的发展目标 穷理致知，在明明德，在亲民，在止于至善 目标定在德上，就会孜孜不倦寻求真理，彰显自身所具的光明德性，再推己及人，使人人都能去除污染而自新（新民），而且精益求精，做到最完善的地步并且保持不变。 二、领航者是成败的关键因素——一个好的院长 几乎等于一所好的医院； 上善若水，水润万物而不争。 领航者若是一弘清澈的水流，用自己的学识与修养，以自己 的智慧与人格影响人，感染人，而不是生硬的说教和单调的命令。不战而屈人之兵，此善之善者也。 不战而屈人，靠的是什么？靠的无非是 “仁”“义”“礼”“智”“信”。 得人心者得天下。 心都征服了，还有什么不可以征服呢？ ? 以此感化、唤醒、岂有不胜之理！ 三、厚德载物 己所不欲勿施于人——道德的底线， 忠=忠心不二 恕=如己之心，推己及人，将心比心； 四、反省与批评之道