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危機管理 選舉的實例(宋楚瑜謝長廷) 三大秘訣 誠實以對 場面做大 啟發人性 中油賣假油事件 第一步最難 追女生的招數 做相同動作(引起注意、讓她笑出來) iPhone工具 小兵立大功 先虧本賣便宜意外險 接下來都是服務(不再是討厭的推銷) 送生日禮物優惠卷 來了就好說話 專家身分 不能一開始就講產品 先確立自己的專業知識地位 所有知名人士演講都會先建立主題的專業度 幫忙下決定 替顧客找出下訂理由 時間緊迫(特價將過) 限時搶購(不搶沒了) 限量發行(只做2000個) 對女生下手(女性較容易說服) 讓他拿在手上(擁有的感覺真好) 開始寫訂單(不好拒絕) 20/80人生 20/80法則道盡人生悲慘情境 我們所作的努力中，有百分之二十可以帶來百分之八十的結果﹔但其餘百分之八十的努力，只有百分之二十的結果。 我們把百分之八十的力氣，浪費在低價值的成果上。 在我們所擁有的時間裡，百分之二十用來創造百分之八十有價值的事實﹔我們百分之八十的時間，浪費在沒有意義的事上。 20/80原理 或然率(50/50)與統計學(20/80)的迷失 賭博事件中最常見的丟銅板(50/50) 掌握統計學(波茲曼分配曲線圖)(20/80) 二十分的努力，讓你擁有目前的八十分成就 20/80精髓 關鍵少數 「追尋數目少，但能優秀表現的事 」 忽略平凡的80% 資源非常有限時，尋求更關鍵的4%?64%成果 項羽6萬大軍