金迎--《银行高端客户开发与维护》课程大纲.docxVIP

《银行高端客户开发与维护》 【课程背景】 【课程收益】 使学员掌握银行高端客户如何开发与维护 掌握如何进行社区营销 使学员掌握网点人员管理与业务管理的技巧 掌握人员的激励与辅导技巧 银行高端客户开发策略 开发高端客户的步骤和实用工具 开发高端客户的社区营销方法介绍 银行新、老客户的维护 【课程对象】 银行 零售 客户 经理 【课程时间】 2 天/12 课时 【课程老师】 金迎老师 【授 课方 式】 启发 式讲 授、互动 式教学 、体 验式 学习 ，小组 讨论 、案 例分 析、角 色扮 演、情景 模拟、 管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享 【课程大纲】 一、银行高端客户开发策略选择 1、市场环境的本质 2、区隔 目标 市场 3、产品 定位 4、市场细分化和定位 5、产品计划和市场销售策略实施 6、行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？ 7、竞争对手的战略和目标是什幺？ 8、竞争对手的优势在何处？弱点在何处？ 9、竞争对手可能采取的行动是什么？ 10、相对于竞争对手，你的优势在何处？ 11、你的公司处于什么样的竞争地位？ 二、开发高端客户的步骤和实用工具 1、客户与潜在客户 2、谁是公司当前的客户 3、客户为什么购买你的产品或服务 4、客户是如何做出选择的 5、谁是你的潜在客户 6、营销透视与管理 7、行业市场情报收集与分析 8、现有市场竞争分析 9、竞争