心理学中的通与谈判.pptVIP

心理学中的沟通与谈判 一、心理学 心理学是一门研究人的心理活动的规律的科学。心理学者只是在尽可能的按照科学的方法，间接的观察、研究或思考人的心理过程（包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、想象和言语等过程）是怎样的，人与人有什么不同，为什么会有这样和那样的不同，即人的人格或个性，包括需要、动机、能力、气质、性格和自我意识等 。 在决策的过程中果断性非常的弱，感情流露也非常的少，说话非常罗嗦，问了许多细节仍然不做决定，这样的人属于分析型的人。 1、目光 ????目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛，表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 2、衣着 ??? 恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是 “自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。 3、体势 ?? 向后倾斜15度以上是极其放松。人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示。 4、声调 ????恰当、自然的运用声调，是顺