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Internal marketing copyright by Huangjing Internal Marketing Huang jing Ph.D in management Associate Professor Internal Marketing Origin of IM Development and evolution of IM concept Models of IM Contents of IM IM Application IM and corporate culture 内部营销思想的起源 1850年至20世纪50年代前：批量营销 商品学派: 以产品为研究对象 机构学派: 以机构为研究对象（经销商、代理商和零售商机构、金融、运输、保险机构） 功能学派：研究产品从生产者到消费者手中所进行的各种营销活动中，各种营销机构所发挥的功能 1960年营销管理学派兴起 1983年关系营销学派兴起 市场营销学的本质 营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以实现组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程（科特勒） 营销管理的本质是需求 营销的职能是比竞争对手更好地满足消费者的