物业入伙培训的资料.pptVIP

物业入伙培训课程 培训提纲 交付流程图 交付基本流程 流程项目之一——填资料 公共电费授权委托书 管道燃气开通证明样本（交纳燃气初装费后，由财务出具） 现场实操培训 流程项目之五——发放钥匙岗 现场实操培训 现场机动岗位工作职责 1.现场接待、协调岗 现场突发事件处理方法 交付特别事务处理人员 顾客资料保密 城市花园热点问题 ◆ 煤气初装费 1、对我公司与业主签订的购房合同二十二条第1款“燃气线路在商品房交付使用时安装完毕，由乙方自行申请开通并承担初装费、开通等费用”有疑问，认为因为合同里写明是“自行开通”，自己并没有委托万科交纳燃气初装费，万科先交了就要万科承担。 2、业主反映附近的楼盘黄埔花园已经不收、黄埔雅苑收取一半，万科能不能站在业主立场考虑，和其他楼盘一样，发展商和业主各承担一半，（近期确有此类报道，有发展商在对12月26日签定合同的业主只收取燃气工程费部分，增容费除） 服务中心处理方法和统一口径为： “出示之前所有相关新闻剪报，按之前口径回答，并阐明“万科作为一个负责任的企业，严格按照法律法规收取该收取的费用，不该收的一概不收”立场，最后则建议拨打燃气公司热物价局热线12358鉴定是否应该收取。详情可以在广州价格信息网查看《关于明确我市管道燃气价格管理有关问题的通知》