世纪联华补损流程.doc

PAGE 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 2 页 1．目的 (Target)1规范补损品的收货操作 2 严格控制商品进出 3补偿商品的损耗和毛利损失 \ 2．补损品定义 (Definitions) 补损品——部门与供应商协商，要求供应商免费赠送给门店的商品。可以增加商品的库存数量和库存金额，用于弥补商品的损耗，补偿部门的毛利损失。 3．基本原则 (Principals) 补损品必须录入库存 4．操作方法 (Operation) 4.1 流程图 (Flow Chart) 确认当日是否有补损品到货 确认当日是否有补损品到货 用手持终端收入库存 部门存入仓库 协商确认 补损品数量 营运部门 销售 收货区 判断是否为补损品 供应商 送货 是 按其他收货流程操作 否 4.2 前期准备 (Preparation) 营运部门 (Sales Dept) 及时发现损耗 与供应商洽谈，确认补损的单品、数量、金额、到货日期 到货当日与收货区确认是否有补损品到货 4.3 补损品收货 (Receiving) 4.3.1收货区判断方法 (How to define) 供应商送货至门店，收货区根据以下的方法判断： 首先看是否在订单中注明有赠品，如果是则作为赠品收货； 如果订单中没有赠品，再看是否有供应商直接送给顾客的物品，如果有则是礼品，按礼品收货流程操作； 如果不是直接送给顾客的，则属于补损品，用手持终端的补损品模块进行收货。 如果有疑问，必须部门课长到场确认。 是否送给顾客 是否送给顾客 是否有订单 礼品 赠品 补损品 供应商送货至门店 是 否 是 否 4.3.2 手持终端操作方法 (How to use RF scanner) (1)．进入补损模块 (Enter the Refund Goods Mode) 启动手持终端→1 Login（登录）→2 Dept. Entry（选择部门）→ 4 Operation（业务操作）→2 Inventory（库存管理）→2 Inv.Freegoods（补损） (2)．扫描 (Scan) 进入补损模块后，可以按手持终端的扫描键进行扫描，扫描商品条码后，手持终端上商品信息会自动跳出。 (3)．输入补损品数量 (Key in Data) 扫描后，当光标跳到数量Qty：的位置时，输入补损品的数量。 (4)．存盘确认 (Save) 根据手持终端屏幕上的提示：S save Q quit （S 保存 Q 退出） 若输入错误，按Q退出后重新输入 若输入正确，则按S存盘。 (5)．打印 (Print) 打印一份补损品清单，由部门课长和收货人员共同签字确认。 (6)．文件存档 (Filing) 每日由收货部将当天的补损品清单按部门整理存档，月底统一交给财务部门，至少保存三个月。 4.4 后续工作 (Other Tasks) 收货区 (Receiving Yard) 收货完成后，按收货流程，将已收货的补损品和其他商品一起放至周转区，与各部门做好交接工作。 营运部门 (Sales Dept) 将补损品和商品从中转区拉回各部门仓库 补损品和正常商品一样，按仓库整理原则进行整理 加货至卖场销售 跟踪每一笔补损品的到货情况，如果未到货，及时与供应商联系 5．各部门职责 (Responsibilities) 营运部门 (Sales Dept) 及时发现损耗 及时与供应商洽谈，确认补损的单品、数量、金额、到货日期 到货当日与收货区确认补损品的到货情况 收货完成后，将补损品和商品从中转区拉回各部门仓库 补损品和正常商品一样，按仓库整理原则进行整理 加货至卖场销售 跟踪每一笔补损品的到货情况，及时解决问题 收货区 根据判断方法和营运部门的确认进行判断，如果属于补损品，则按上述方法，用手持终端的补损品模块进行收货；其他的按相应收货流程操作。 按要求整理和存档文件。 收货完成后将所收赠品、补损品和商品放至中转区，并与各部门做好交接。