赵晓梅老师日常礼仪与素养.pptVIP

赵晓梅老师日常礼仪与素养主要内容 一、礼仪概述 二、形象礼仪 三、举止礼仪 四、见面礼仪 五、位次礼仪 一、礼仪概述 1、礼仪的内涵 　　礼仪是指在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律已敬人的过程，包括穿着、交往、沟通、情商等内容。 　礼仪的定义： 　　礼－指在社会活动中约定俗成的共同崇尚的一些规范和形式。 　　仪－表达尊重的形式。 现代礼仪的内涵 交往艺术 沟通技巧 行为规范 2、礼仪的原则 尊重、规范、适度、自律 适度原则中的安全距离： 亲密区 50cm以内 恋人；家人；密友 个人区 50cm-1.2m之间 朋友；同学 社交区 1m-3.6m之间 办公室工作人员 公众区 3.6m-7.6m之间 会场 自律中强调了“慎独”，“慎独”是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。 3、学习礼仪的重要性 个人层面 1）提高个人素质。 2）丰富内涵，增添自信，体现自身价值。 3）增添人际交往，营造和谐友善的氛围。 企业层面 1）代表企业形象。 2）增进员工士气。 3）公众形象。 4）良好信誉度。 社会层面 　社会整体