职业形象商礼仪培训.ppt

一、心态礼仪 二、仪容、仪态、着装礼仪 三、商务会谈中的接待与会面礼仪 四、位次排列礼仪 五、谈话礼仪 六、电话商务礼仪 七、餐饮礼仪 名片的使用 名片的递交 起身站立，走上前去，双手或者右手 将名片正面对着对方后递给对方。 递人时，应说： “多多关照” “常联系” “请多指教”等话语， 或先自我介绍。 名片的接受 与 放置 接 受 1. 起身站立 2. 双手捧接 3. 默读一遍 放 置 可放入：名片包、名片夹、公文包、 上衣口袋 不可：把玩、乱扔乱放、放于裤兜。 握手礼仪 1. 2. 3. 4. 目视对方 面带微笑 稍事寒喧 稍许用力 握手注意事项 伸手顺序的原则：尊者居前 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 不要东张西望 应起身站立，以示尊重。 最佳距离为1米左右 向侧下方伸出 握手适当用力 握手时间3秒为宜 握女性的手，不可双手握。 女性握手要大方 忌交叉握手 社交场合 握手顺序 先至者首先伸出手来 客人来时，主人先伸手 客人走时，客人先伸手 握手的禁忌 1、不要用左手相握 2、避免交叉握手 3、不要戴着手套或墨镜握手 4、不要在握手时另外一只手插在衣袋里 5、不要在握手时仅握住对方的手指尖 6、与异性握手不要使用双手。 鞠躬礼 在哪些场合可行鞠躬礼？ 1. 躬礼是人们在生活中对别