国开（山东）02115《客户关系管理》形成性考核二复习资料答案.docVIP

客户关系管理-形成性考核二 作业资料答案 说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！ 【题目】 【单选题】以（ ）为核心的世界新技术革命把我们带入了知识经济时代。 A. 科学管理 B. 现代信息技术 C. 知识管理 D. OLAP [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：现代信息技术 【题目】 【单选题】营销决策和资源分配建立在( )基础之上的。 A. CRM B. 知识管理 C. 数据挖掘 D. ERP实施 [请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答] 参考答案：知识管理 【题目】 【单选题】从管理科学的角度来考察crm，cr