老年社会作在公益项目中的介入.pptVIP

不适当的沟通方式九： 让人难堪。在公共场合或家人面前让对方当众出丑，下不了台阶。 保持沉默，对对方爱理不理，使其陷入一种尴尬的境地。 避免用令人反感的语句 命令式： “你不要哭” “再努力些”…… 会令人抗拒，逃避，自卫。 说教式 ： 你应该这样…… 会令人羞耻，内疚及不满 争辩试： 事实是这样的 你这样不对 …… 会令人自卫反驳及不敢坦言心曲。 批评式： 你自己破坏了…… 会令人自卑及反抗。 分析式： 你都是因为怕媳妇才会这样做…… 会令人愤怒，不安及自卫 逃避式： “我们不要说这些了”…… 会令人感到被拒绝而不敢坦言。 责问式： 你为何不这样做…… 会令人觉得你对他或她不信任，不尊重。 劝告或建议式： “我认为你最好先打电话给他” …… 养成人依赖他人的决定。 经典案例 有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？ 年轻人A：我爸叫我来的。 法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 年轻人B：是我自己喜欢来的。 法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。 年轻人C：不作声。 法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。 ? 如果你是年轻人D，怎么和法师沟通呢？? 在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。 ? 年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！  S：阿公，最近身体怎么样？