原创力文档 (一)回应之前要进行必要的思考 (二)回应中要给己方留有回旋的余地 (三)回应中要善用技巧 (四)利用回应之机说服对方 (五)在回应中避免无谓的辩论 回 应 有效提问历史题库 列举五个有效提问的方式并举例，解释在谈判的哪个阶段这些提问最有效。（25分） 探究或忽略对方的立场 选择性解释 在对方的建议中强调你感兴趣的部分 信息接受者 (P131) 抵制对方的影响 拥有BATNA并知道如何使用它 做出公开承诺 提醒自己不要受对方观点的影响 信息接受者 (P131) 冲突与冲突管理(P132/201) 把你看到的写下来 曾经出现过的答案 红点 日本国旗 眼球 血滴 交通信号灯 靶子 空白 链球菌 冲突与冲突管理(P132/201) 对同一个问题，人们的答案怎么会有如此巨大的差异呢？ 导致谈判失败的最大原因是沟通失败，导致沟通失败的最主要原因是误解。两个人看一幅画，可能会有不同的理解，换句话说，人们对自己所看到的有着广泛的分歧，分歧的扩大，就会产生诉讼纷争，到一定程度，就会出现冲突，这一切都是一个连续体。 冲突与冲突管理(P132/201) 不管冲突产生的原因是什么，谈判在解决冲突
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