设备的售后服务承诺书.pdfVIP

售后服务承诺书 ◆ 首先，我公司完全响应招标文件内的售后服务要求，并推出自身特色，承诺 如下： 1. 产品质保期为三年，质保期后提供终身维修服务，在免费质保期内确属质量 问题包退还服务；有固定的维修部及零部件保存仓库， 在接到用户维修电话 后的 1 小时响应，如通过电话解决不了， 8 小时内到达用户现场，免费维修 或更换缺陷的货物或部件。如在接到使用方维修通知 3 日内没有弥补缺陷， 必须提供备用货物及采取必要的补救措施，其引发的风险和费用由我公司承 担，随时配合文安县教育局的监督和检查。 2. 保修期：应对所供产品负责终身维修，并保证有充足的部件或配件。超过保 修期后，如需更换部件和配件时，其价格优惠折扣率为八折。 3. 提供完整的随机资料，包括完整的使用和维修手册等，并提供免费的培训和 资料。 4. 我公司严格执行交货时间地点要求： 1) 交货日期：合同签订后 30 日历天内完工。 2) 交货地点：文安县教育局指定地点。 5. 我公司保证在质保期内，采购人直接与我公司联系，即可获得相应的售后服 务。 ◆ 其次，我公司特有服务，如下 1) 我们 （ ）为 项目中提供的货物， 按招标文件（项目编号： ）要求的在质保期内承担为用户的服务。同 时提供货物质保期后的维修服务支持。 若在本次 ，则对本项目安县日上小学会议室、 科技活动室和实验中学 图书阅览室、会议厅装修及设备采购公开招标项目的技术要求做出实质性响应； 并在货物自送到之日起三年内出现质量问题实行“三包”包退、包换、保修，终 身维护。 同时，在保修期内零部件免费更换；并承担修理、调换或退货的实际费用； 保修期后如跟换零件，以优惠价价格 8 折提供，仅收取配件费；在退换过程中我 公司最多不超过 2 天；24 小时服务热线， 1 小时内响应， 维修人员及时到达现场 维修，排除故障；如在 12 小时内不能将故障设备修好，将提供同等型号的备用 设备，待设备修好后，在收回备用设备。 2) 为保证该项目的顺利实施和后期高质量的售后服务，特成立专门的项目服务 小组： 联系人 职位 职责 联系电话 本项目的最高负责人， 负责项目的整体实施 邹文 总经理 0313-5903123 工作 负责与用户单位接口， 直接响应用户单位在 冯 岺 销售部经理 实施服务方面的要求， 整理此项目实施和服 务中的问题，定时沟通 负责整个项目的质量监督， 对原料、半成品、 冯晓 质检部经理 成品采取必要的跟踪管理和控制， 确保产品 合格率 100% 售后服务热线电话及地址： 为保证此项目的售后服务，特设 24 小时服务热线电话。 公司名称：张家口东宇科贸有限公司 地址：张家口市桥东区汉桥街 1 号 7 号楼底商 4 号。 热线电话： 白天：0313-5903556 晚上： 联系人：邹文莉、