进一步提高机关后勤服务质量的调研报告.pdfVIP

关于进一步提高后勤服务质量的调研报告 怀建国 按照集团公司《 》的安排和部署，结合我公 司的实际， 从 10 月中旬开始， 我带领公司后勤副科级以上 干部及党员代表和业务骨干，就公司后勤梳理出来的问题 总结成“ ”这一课题，采取召开座谈会、实地走访、 个别访谈等形式， 进行专题调研。 现将调研情况汇报如下： 一、在具体调研中体现出来的后勤服务保障特点： 1、后勤工作的社会经济性 一是后勤管理的内容。由于社会目前可能提供的后勤 服务还不能满足各单位的需要，一个时期内机关后勤、事 业单位的后勤的状况还无法彻底改变，因此，各单位的后 勤服务门类，无所不包。二是后勤管理与社会上的联系。 各单位的后勤离不开社会的供给、无论是物资、设备、能 源、交通，还是人员、技术、空间、信息，都要由社会来 提供，各单位的后勤要受社会的制约和影响，社会是各单 位后勤工作的总后勤。三是后勤管理发展的方向。各单位 的后勤服务正在向社会化的方向发展。数量更多，范围更 广的后勤服务将随着社会的进步逐步由社会承担，后勤服 务社会化迟早要实现。社会性这一特点要求后勤管理人员 充分注意和利用社会上的各种条件为本单位服务，同时又 要力所能及地创造条件为社会服务，改变封闭式的后勤管 理。 后勤工作是行政工作，又是经济工作。后勤服务劳动 属于商品经济范畴。后勤工作的实质是通过市场经济手段 和生产（劳务） 、交换、分配、消费四个环节，对后勤资源 进行高效的配置，而经济核算则是后勤工作的重要内容。 2、后勤工作的服务群众性 后勤工作是服务工作。从它的管理对象来看，后勤工 作并不直接体现一个单位的职能，而是单位职能活动进行 的服务性工作。服务是后勤管理的一个特点，也是后勤管 理的全部意义所在。后勤管理的大量工作与群众有着密切 的关系，是为广大群众服务的，与群众的切身利益有密切 的关系。它必须天天接受群众的监督和检验。为了搞好后 勤管理，还必须坚持发扬民主，坚持群众路线，这是依靠 群众、相信群众、做好后勤管理工作的重要方法。 3、后勤工作的时间性 各个单位的职能活动是一个有严密组织、严格程序的 过程。为职能活动服务的后勤工作也必须按照这些程序的 要求进行管理。每项服务工作都因职能活动的需要面有确 定的时间要求，这就决定了后勤管理具有很强时间性的特 点。这是其一。其二，时间性还体现在“后勤先行”方面。 任何活动都要有一定的物资条件做保证，以一定的物质条 件为基础的前提，后勤工作就是提供基础和前提的工作。 其三，时间性还表现在很多后勤工作受到季节的影响和制 约，违背了季节的要求，就会出现失误，造成损失。 后勤管理工作繁重，任务多，是复杂性的主要特性。 后勤管理部门都必须按照党和国家既定的方针、 政策办事， 决不能随意而行。涉及面广，内外关系多，是后勤管理的 特性。后勤既要与单位的每个职工打交道，又要与社会的 有关部门保持经常性的密切联系，不仅有纵向联系，还有 横向联系，不仅涉及到人，而且涉及到财、物、时间和空 间。 4、后勤工作对于知识应用的多样性 后勤管理需要有广泛的知识作为基础，在社会科学领 域涉及到管理学、会计学等，在自然科学领域涉及到的学 科则更为广泛。在后勤工作中知识多科性又表现在专业技 术种类繁多，每个人都有一种或几种专业。这就要求后勤 管理人员必须有广泛的知识和多种专业的常识，进行科学 管理，使各项工作逐步实现标准化、规范化、制度化，用 现代化的管理手段和方法不断提高科学管理水平。 二、我公司后勤工作基本现状： 自我公司践行党的“十三五规划”以来，我主管的后 勤部门在人员总编制没有增加的情况下，公司交与的工作 任务不断增加，管理和服务的范围不断扩展，主要有：一 是节约型部门建设，这项工作作为后勤首要工作，我部门 在人员、资金都十分紧张的情况下，积极创造条件开展落 实，取得了一定的成效。二是对全公司食品安全项目集中 管理，这项工作量大面广，是后勤工作的重点项目，头绪 繁杂，难抓点面。但是我们取得了很好的效果。三是对后 勤环境的常抓不懈，