适用试卷号：8993(开卷)电大《绩效管理》复习资料2013.7.7.docVIP

《绩效管理》复习资料 一、单项选择题 1.（ A ）是对组织内员工、部门或团队的工作行为和工作业绩进行全面地、科学地、系统地定期考察和评价的一种正式的过程。 A．绩效评估 B．工作分析 C．职业管理 D．质量管理 2．对员工评估实施有效管理的第一步就是（ C ）。 A．建立组织目标 B．评价个人目标 C．审核原有的标准或建立新的标准 D．激励员工 3．绩效考核制度的核心是（ B ）。 A．由同事来进行评价 B．由主管人员来进行评价 C.自我评价 D．下级评价 4．同事评价中很可能存在( D )问题。 A．相互标榜 B．互相嫉妒 C．情绪化 D．以上都可能 5．员工对他们自己的工作绩效所作出的评价，一般情况下是比他们的主管和同事对他们所得出的绩效等级( B )。 A．低 B．高 C．一样 D．说不清楚 6．企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为( D )。 A．上级评价 B．主动评价 C．个别评价 D．自下而上的反馈 7．下级评价更广泛用于( B )。 A．为了进行实际的绩效考核 B．进行管理人员开发 C．处理公司内部矛盾 D．解决公司发展 8．组织开始使用包含外部和内部顾客的各种来源，综合运用这些信息来源的方法被称为( A )。 A．360