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西南交通大学经管院 钟永祥 zyx1965@163.com 组织行为与人力资源管理  绩效管理 西南交通大学经济管理学院 目录 绩效与绩效管理概述链接 绩效管理制度设计与执行链接 平衡记分卡BSC概述链接 从绩效考核到绩效管理的转变链接 绩效管理常见问题的对策链接 绩效管理与激励理论链接 问题思考：你所在企业在推行绩效管理中可能会出现哪些问题？ 1、员工普遍存在抵触情绪 “工作做得比过去多了，但钱却拿得少了”——普遍的抱怨 2、绩效管理制度未建立或不健全 “我想抓绩效管理，但不知道该从哪里入手” “现行绩效管理制度不合理”——反对呼声高 3、绩效管理流于形式 上级检查时考核一下，或按照规定填表交差 4、用绩效考核取代绩效管理 “年终奖不能搞大锅饭，拉开差距总得有个说法，考核一下吧！”——分配奖金的工具 5、绩效考核受人际关系影响无法客观公正 “打感情分” 6、绩效考核因绩效信息不全难以准确评价 “打感觉分” 7、绩效考核在部门之间存在不公平 “我们头够意思，从不为难大家，过得去就行了。” “我们头简直混蛋，累死累活也拿不到一等奖！” 8、管理人员绩效管理水平不高 考核方法与考核工具欠缺 “奉献精神、团队精神什么叫好、什么叫不好？” 9、绩效管理工作冲击日常业务工作 “正事都忙不过来，哪有时间去考核” 10、绩效评价拉不开差距 （考核趋中效应） “谁高谁低都不