第五章社会工的基本方法.ppt

第五讲 社会工作的基本方法;一、社会工作基本方法的内涵;;;;;;;;二、个案工作;;;个案： 自从菲尔和丽塔·范·奥曼惟一的孩子在家中游泳池淹死后，内疚和相互责备使他们原本“良好”的关系迅速恶化。很快他们就互不说话，互不理解了。婚姻辅导员，一位社会工作者，要求他们读一下罗伯特· 弗罗斯的诗《家庭葬礼》，并约他们在其后的面谈中讨论。 事实表明这次讨论是奥曼夫妇关系的一个转折点，因为他们发现，他们虽不能谈论自己的感受，但却能讨论《家庭葬礼》中的那对夫妇。《家庭葬礼》说的是一个男人和他的妻子在小孩去世后的对话，如一面镜子映出了范·奥曼夫妇的悲伤。谈论诗中的夫妇为这对夫妻敞开了一扇门，让他们可以表达自己的悲伤，并发现新的相互理解的途径。; 在仔细读了诗之后，丽塔(妻子）开始理解每个人处理悲伤的方法有所不同。当她读到诗中的那位丈夫的话： “同女人在一起，男人必须部分放弃作为男人的东西……” 她认识到，她也像弗罗斯特的性格一样，想要让菲尔按自己的想法去做。菲尔感到与诗中的丈夫很贴心，这位丈夫说： “几乎一张口，我就会冒犯你。不知道说什么才能让你高兴。或许你应该告诉我，我应该怎样去想……” 他想安慰丽塔努力屡屡受挫，现在，在见了社会工作者之后，他想要挽救受到威胁的婚姻。;;案例; 1、接案与建立专业关系 ■来社会工作机构求助的人的类型 ■关键是让当事人做出参与解决问题的承诺，它是贯穿整个助人过程的一条线。 ■工作员的态度是当事人决定是否接受服务的重要因素。 ; 接案：建立关系 娜兰尼符合项目救助对象的标准，她的处境不好，又有幼儿在身边，但她坚持只与有夏威夷血统的社工一同工作。就这样，专门帮助太平洋岛家庭的有夏威夷血统的社工玛丽亚成了最佳的人选。 玛丽亚了解到娜兰尼嫁给了波哈库，他们有一个4岁的女儿，还有一对双胞胎儿子，玛丽亚接案时，娜兰尼已有6个月身孕。以下几个方面反映出她处境糟糕：曾有无家可归的经历；因为法庭和州公共???业局裁定他们忽视儿童，最大的孩子被永久性带离；社会经济地位低下，家庭总收入约一万美元；受教育水平低下。 ;; 对案主的需要与问题进行评估 评估让工作员可以基于个体差异和需求有针对性地处理个案。 ■收集相应的案主个人和家庭资料 ■它要澄清的是人的长处、能力、局限性、动机和机会 ■评估是动态的，不是一成不变的。由于不断变化的对问题判别上的细微改变，个案工作过程中可能要不断重复评估工作。;;; 2、订立工作计划和介入干预 ■干预制定计划和目标应遵循的基本原则 ■干预的目标有直接目标、中间目标和终极目标。 ■干预目标是由当事人和工作人员共同作出的。温暖、真诚和始终如一被认为是工作员带入工作关系中的十分重要的品质。 ;; 3、结案（总结与检讨） ■结案通常由工作者发起，勾勒出一些现实的目标，确定当事人为解决问题和实现目标还可以做什么、工作者期待他（她）做什么，以及这些东西的重要性。 ■有效的结案传递出的信息是工作者对当事人学会应对情况有信心，对他的成长有信心。 ■结案是工作者和当事人双方都投入的过程，它既有当事人的自我评估，也有工作者的见证。;; 个案工作过程是一个循环往复的过 程，每一步骤中都包含着对案主和工作过 程的不断研究、评估、干预和总结。 四条交织在一起的线组成完整的服务;四条交织在一起的线组成完整的服务; 案例2：;;;; 目标行为表;;;;;;;小资料：探寻解决问题的技巧;;小资料：记录的技巧;;;;小资料：沟通的技巧—感同身受;感同身受的构成要素;感同身受的目的;小资料：沟通的水平;第二个层次： 工作者对当事人表达出来的感受只有微弱的回应。;第三个层次： 工作者大体上表达出了他与当事人有同样的关心，同样的意思。;第四个层次： 工作者深化了当事人表达出的经历中的感受和意义。这有助于当事人显露以前不能与人分享的感受。;第五个层次： 工作者明显地深入挖掘出了当事人的感受和意思。他能完全感知和回应当事人。;小资料：语言的表达力;;;小资料：形体语言技巧;;小资料：非语言沟通的重要因素;L(lean)代表身体微微前倾