市场营销讲义资料.pptVIP

中国通信市场的现状 2. 市场细分的目的 3. 通信市场细分的标准及方法 4. 目标市场选择的标准 市场定位与营销决策 5. 通信企业市场定位 WWW.ITR.GOV.CN 江苏省通信行业职业技能鉴定中心 １、 定义促销： 是将有关企业和产品的信息传递给消费者或用户，达到扩大销售的目的活动。 ◆ 实质： 是卖方企业与现实和潜在顾客之间进行信息沟通的过程 四、促销 企业实力及 产品特性 目标市场选择策略 确定目标市场 产品市场定位 市场调查 市场占有率 心理占有率 情感占有率 确定市场细分的标准 市场细分情况分析 市场细分 市场需求容量 市场的获利性 市场竞争状况 销售渠道情况 6. 市场细分与选择目标市场的一般程序 WWW.ITR.GOV.CN 江苏省通信行业职业技能鉴定中心 WWW.ITR.GOV.CN 江苏省通信行业职业技能鉴定中心 第四章 消费者心理和购买行为 1、研究内容：消费者的主观感受与体验，消费者的内心期望、消费者的满意度。 2、研究目的： 为消费者服务制定更加合适的策略; 使消费者得到最大程度的满足; 获得较高的满意度与评价； 培养顾客品牌忠诚度。 一、研究消费者心理 在营业环境中形成购买动机 动机 准备 注意 兴趣 联想 决策 消费 消费体验的反馈 二、消费的行为过程 WWW.ITR.GOV.CN 江苏省通信行业职业技