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专业形象与商务礼仪;;第一部分 商务礼仪概况;礼仪的作用？;礼仪的作用;礼仪的定义;第二部分 商务“形象”礼仪;首轮效应;职业形象关键四要素;仪容基本要求;男 士 最 容 易 忽 略 的 地 方鼻毛 随 风 飘 扬 ;发 型;手 部;原则：化妆上岗 淡装上岗;分类：香精、香水、淡香水、古龙水、清淡香 时间： 5-7小时、4-5小时、3小时、2小时、1小时 涂抹位置：有脉搏跳动的地方、衣领、耳根、下颌; 首饰礼仪;着装礼仪;着装六忌 忌艳、透、露、杂、紧、小 区分场合 公务 社??? 休闲;如何穿商务装?;制服 统一化，忌制便混穿 西服 三色原则 三一定律 三大禁忌 ;选择技巧 　面料 ：羊纯毛、毛涤、混纺 　色彩 ：黑、藏蓝、灰色 　款式 ：单排扣、双排扣 　图案 ：没有、品牌图案 　尺寸 ：合适自己;西装衣长能盖住4/5的臀部 西装外套的宽度应较身宽1.5CM 西装袖长在手腕下方2.5cm 西裤平整有裤线能盖住2/3鞋面 西装衬衣衣袖的长度应高出西装衣袖1.5cm 领带紧贴领口（颜色、长短、领带夹）;要拆除衣袖上的商标； 要熨烫平整； 要扣好纽扣； 不卷不挽； 慎穿毛衫； 要巧配内衣； 少装东西。;领带的打法 领带、衬衫、西装的颜色搭配 领带的选择：面料、颜色、长度;选择技巧 面料 不起皱/ 不起球/ 不起毛 色彩 不超过3色、冷色为主 图案 可有可无 点缀 适当 裙长　 与膝盖齐长;女士着装注意事项;职业场合的着装;形态礼仪;体态 姿态 仪态;;111111;　头正 　肩平 　臂垂 　躯挺 　腿并;站姿注意事项;坐 姿;;男士坐姿;坐姿注意事项;;女士行姿;忽略的蹲姿;正确的蹲姿;不礼貌的手势; 打喷嚏 打哈欠 伸懒腰 挖耳鼻 剔牙 修指甲;;表情——展露热情的笑容; 目视区域 目视时间;第三部分 商务“公务”礼仪; 介绍礼 握手礼 名片礼 座次礼;介绍时间：30-60秒;　方式： 　顺序： 　时间: 　力度： 　寒暄：;不可滥用双手 不可交叉握手 双眼要注视对方 不可手向下压 不可用力过度;　如何接拿名片？ 　如何递送名片？ 　名片放在什么地方？ ;(按职位高低主1\主2\主3;客1\客2\客3);会谈时的座位次序;座次礼仪;右高左低，中间为尊， 面门为上;;商务乘车的位次排列;第四部分 商务“电话”礼仪; 电话礼仪;拨打电话礼仪;1.自报家门 确认 树立公司个人形象 2.时间和空间选择 ???电话的好时机 公共空间;1.重复来电要点 2.谁先挂 位高者先挂 暗示性结束词语 3.挂电话的情绪 力度 语言 ; 打电话;学习;P;帮助更多人成长和成功！