课件：行政接待之司机礼仪.pptVIP

司机自我形象检查 袜子最好是纯棉的，颜色一般选用深色、单色的，黑色的比较正规 皮鞋，以黑色的为最佳 司机自我形象检查 男司机可以佩戴以下配饰： 座次安排 乘车安排1 主人作司机：司机边为首、车内后排右为上、左为次、中为三。 应安排客人坐在司机（主人）旁边的副驾驶位置上。 司机主人 B C A D A：主客人 B：次客人或次主人 C：次客人或次主人 D：随从 （D位尽量不安排） 乘车安排2 男主人作司机并有女主人相陪：司机边为女主人，车内后排右为上、左为次、中为三。 应安排主客人坐在后排右侧。 另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座位。二是接送高级官员、将领、明星等知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。 A：女主人 B：主客人 C：次客人或随从 D：随从 （D位尽量不安排） 司机主人 B C 女主人 D 乘车安排3 吉普车（越野车）无论是领导驾驶还是司机驾驶，都以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上；下车时前排客人先下，后排客人再下车。 司机主人 B C A A：主客人 B：次客人 C：主人 乘车安排4 在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后右第一排，即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。 乘车安排5 在使用商务车接待多名客人时，位次安排如图： 司机接待礼仪 客人上车后要： 主动向客人说明要到达的地点和所需时间，以及调节灯光的开关处 征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？ 谢谢大家！ * * 1. 车辆检查 检查轮胎气压，车轮松旷，和嗽是否有效，刹车，发动机，仪表工作是否正常，发现问题及时解决，不开问题车上路，为客人领导，行人的人身及财产安全负责。 检查燃料，润滑汕，冷却液，制动否充足，是否达到全天运行的要求。因为在运行途中添加燃料，往往比较浪费时间，一旦有急事需要办理，或者去赶飞机，火车的时候，还会误事。 车辆清洁。做到玻璃明亮，座套整洁，为乘客提供干净，舒适的乘车环境。 调节好车内温度，寒冬，盛夏客人上车前，车内温度要以乘客感到舒适为宜。 车内不要存放打火机等易燃，易爆物品。 * 主动为客人准备好矿泉水（小瓶），如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。 车内有无纸巾（干、湿），垃圾袋、笔记本、笔 * 2. 自我检查 查看手机信号是否正常，电量是否充足，以免最关键的进修与外界联系不上而误事。 车内有无手纸，垃圾袋等清洁物品，以及书写纸（便笺也可以），笔等，以备不时之需。 公务车司机，还应备有公司职员联络卡，以方便客人，领导联络之用。 有无收听当天的天气预报，路况信息，以对当天的情况在先，提前做好准备，避免无谓的堵车。如果要下雨，就要在车里准备雨具，以备客人领导使用。 * 2、准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！） * 3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，按常规安排座位，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。 * 一般来说，迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门，因为在公务车的情况下，后排右侧座位是上座。司机应采用前腹式站姿或者侧放式站姿，站在车门外侧（妈靠近副驾驶座一侧）。客人或者领导走近的时候，以左手拉开车门，右手挡住车门上杠，防止客人或者领导不小心撞到车门。同时向客人或领导点头，微笑致意。星宗教的原因，如果迎接的是佛教界人士，只需要给他们打开车门，点头微笑致意即可，不能用手挡车门上框。因为将手挡在客人头顶是一种忌讳，会被认为遮住了佛光。 * - * k * 5、客人上车后，要主动向客人说明现在要到达的地点和所需时间，然后要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。 * 5、客人上车后，要主动向客人说明现在要到达的地点和所需时间，然后要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。 * * 备用 备用 备用 5、客人上车后，要主动向客人说明现在要到达的地点和所需时间，然后要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。 * - * k * 商务司机礼仪 单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象 　　司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。你的一举一动都影响客人对公司的印象。司机学习接待礼仪有利于： 1、提高自己的