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礼 仪 ——行政部 10/10/2019 礼仪的概述 目 录 2 . 10/25/2019 礼仪的概述 3 . 10/25/2019 礼是什么？ 礼貌？ 礼物？ 礼节？ 4 . 10/25/2019 礼是什么？ 1、礼敬，礼是一种恭敬心，礼敬是礼的内核。 2、礼制，礼是一种制度，礼制是尊卑长幼的社会秩序。 3、礼仪，礼是一种行为，是对礼制的运用。 4、礼度，是一种分寸是对礼制运用过程中的一种分寸尺度的把握，是对礼制礼仪的一种限定，一种规范。 5 . 10/25/2019 仪是什么？ 仪容？ 仪表？ 仪式？ 6 . 10/25/2019 礼仪是什么？ 礼出于俗，俗化为礼 人际交往中最易让人接受的做法 7 . 10/25/2019 我们为什么要学礼仪？ 8 . 10/25/2019 我们的期望值是什么？ 渴望获得别人的尊重； 忽略了礼仪的核心—— 尊重 希望每次握到的手都有温度、有热情； 希望每一个和自己讲话的人都能目光真诚； 希望自己身边的朋友都能够春风满面； 希望遇到的每一个客户都彬彬有礼。 9 . 10/25/2019 礼仪的标准 在适合的场合，做适合的打扮 在适合的场合，做适合的举动 在适合的场合，做适合的事 在任何场合，让自己和他人都舒适 10 . 10/25/2019 七秒钟印象 60% 外表——仪表 40% 声音——谈话内容 11 . 10/