课件：沟通技巧培训游戏.ppt

走出沟通的误区2010年7月 传话游戏的启示 传话内容通常会因为中间环节的差错而使表达者的初衷与接收者得到的信息大相径庭。 表达者 中间环节1 中间环节2 …… 信息接收者 → → → → 问：您姓胡吗？（询问姓名） 答：我很幸福。（回答情況） 沟通清楚吗？ 【基金与鸡精】 老婆：“你买鸡精（基金）么？”丈夫：“鸡精？咱家里不是还有鸡精么？”老婆：（没有回答，接着自顾自的说）“我打算买 5000块的鸡精。。。。。。”丈夫: （汗！~）老婆，你买5000块鸡精做什么 啊？咱家里不是还有鸡精么？再说也不用买5000啊”老婆： ？？？？？？丈夫： 。。。。。。 【沿着左边走】 一天他和爱人约好到市内一条商业街购物，他到达后给爱人打手机，他爱人说现在这条大街的另一端。他们又约定共同向这条商业街的中心走，他还特别交待，要沿“左边”走。可是，他一直走到街道的另一头，还是没有看到爱人的影子。他再次打手机，爱人却说她已经到了商业街的那一头了。原来，他们都是沿着自己的“左边”走过去的…… 一、不良沟通造成的障碍 　所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。 什么是沟通障碍？ 【我叫陈阿土！】 陈阿土是个爆发户，他觉得自己有钱了就该出国去玩玩了，于是，他跟随旅行团来到了