课件：礼仪心理学.ppt

同化：指作为不同文化代表的个人或群体融合为同质文化单位的过程。这一过程是缓慢的，也是渐进的。同化的种类包括个人同化个人、个人同化群体、群体同化群体、群体同化个人。 攻击和援助：日本上智大学的明田芳久认为：“所谓攻击，就是想要伤害他人心理或身体的行为。”攻击的分类：以攻击的最终目标在哪里为标准，把攻击分为敌意性攻击和手段性攻击。所谓敌意性攻击指以伤害他人，使人蒙受痛苦和不快之事本身为主要目标的攻击。作为实现未必有攻击目的的其他目标的手段而造成伤害他人的行为叫做手段性攻击。援助是“帮助有困难他人的行为”。可分为利己的援助和顺社会的援助。 人输我输 杀敌一千 自伤八百 两败俱伤 双输 人输我赢 巧取豪夺 坑蒙拐骗 损人利己 单赢 人赢我输 迫于压力 委曲求全 损己利人 单赢 不输不赢 生意不成情谊在 好聚好散 无交易 孤芳自赏 自扫门前雪 独善其身 单赢 人赢我赢 送人玫瑰 手留余香 利人利己 双赢 人际交往模式 语言艺术 一、选择话题艺术 谈对方擅长的话题 谈对方感兴趣的话题 避开对方不愉快的话题 二、赞美的艺术 1、为什么不赞美？ 不知道赞美什么 不好意思赞美 没有赞美必要 没什么值得赞美 美也不赞 2、怎样赞美？ 真实、诚挚 公开、直接 具体、细致 新颖独特