课件:引导礼仪培训.pptVIP

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  • 2019-10-26 发布于广东
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引导礼仪培训 黄 子 萱 2019-10-25 引导礼仪三大基本要素: 1、引导位置 2、引导手势 3、引导语言 2 . 2019-10-25 引导礼仪 引导位置 引导人员站在来宾的左前方,距来宾0.5——1.5米,传达“以右为尊、以客为尊”的理念。来宾人数越多,引导的距离也应该越远,以免照顾不周。 3 . 2019-10-25 引导手势 在引导时,大多使用“前摆式”手势。 四指并拢,拇指靠向食指,手掌伸直,由身体一侧自下而上抬起 ,以肩关节为轴,到腰的高度再由身前左方或右方(视指引的方向和来宾的位置而定)摆去,手臂摆到距身体15厘米,并不超过躯干的位置时停止。目视来宾,面带微笑。 4 . 2019-10-25 其他手势:回摆式、直臂式 5 . 2019-10-25 引导语言: 要有明确而规范的引导语言,多用敬语“您好!”、“请”,以表达对来宾的尊重。 作用:问候、引导、提醒,确保来宾心情舒畅并且能安全到达目的地。 6 . 2019-10-25 引导具体地点: 1、走廊处 2、楼梯处 3、电梯处 4、开门和关门 5、会议室 7 . 2019-10-25 1、走廊处 引导人员应走在来宾一两步之前,让对方走道路的中央,自己走在走廊一侧。 切记:与来宾步调保持一致。 2、楼梯处 当引导来宾上楼的时,应该让来宾走在前面,引导人员走在后面;若是下楼梯时,应该有引导人员走在前面,来宾走在

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