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深圳物业发展现状及问题研究 摘要 2011年是深圳物业的而立之年，30年前深圳物业人发扬敢闯精神，成立了国内第一家物业管理公司—深圳物业管理公司，经过三十年的发展，物业管理已经覆盖了深圳市的所有物业，在加强城市管理，改善市民工作和生活环境，扩大社会就业，维护社会稳定，促进和谐社区建设等方面发挥了重要作用，为全国文明城市及构建和谐深圳、效益深圳作出了积极而显著的贡献。在深圳物业30周年这样的时刻，有必要总结深圳物业管理的得失，找出问题，探讨改进措施，巩固领先优势，推动其科学、健康与可持续发展。 关键词：物业管理；发展现状；问题；对策 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要……………………………………………………………………………………………..….. 1 第一章．绪论……………………………………………………………………………………… 3 1.1深圳物业概述………………………………………………………………………………….. 3 1.2深圳市物业管理成绩………………………………………………………………………….. 3 1.2.1发展快，覆盖率居全国之首………………………………………………………………… 3 1.2.2初步建立了较为完整的政策法规…………………………………………………………... 3 1.2.3建立适应市场经济的“三化一招标”模式………………………………………………… 3 1.2.4首创业主自治制度，维护业主各项权利…………………………………………………… 4 1.2.5率先成立行业协会，促进行业自律………………………………………………………… 4 1.2.6首创企业资质管理，推行持证上岗制度……………………………………………………. 4 第二章．深圳物业发展遇到的问题……………………………………………………………… 4 2.1.1物业管理成本不断攀升，而物业服务费价格不涨反降…………………………………… 5 2.2企业用工问题愈见紧张……………………………………………………………………….. 5 2.3法律法规尚欠完善，权利义务难以平衡…………………………………………………….. 6 2.4物业老化，设施设备不足…………………………………………………………………….. 6 2.5物业管理项目交接问题突出………………………………………………………….………. 6 2.6服务费拖欠严重，成为老大难问题………………………………………………………….. 6 2.7行业偏见比较严重…………………………………………………………………………….. 6 第三章.深圳物业管理问题对策…………………………………………………………………... 7 3.1切实解决收费及用工难两大问题…………………………………………………………….. 7 3.2加快立法建设工作…………………………………………………………………………….. 7 3.3物业管理必须走集团化、多元化之路……………………………………………………….. 7 3.4政府部门加大投入，改变老化物业……………………………………………….…………. 7 3.5对业主的建议………………………………………………………………………………….. 7 第四章.结束语……………………………………………………………………………………... 8 参考文献…………………………………………………………………………………………… 8 第一章．绪论 1.1深圳物业概述 深圳物业管理是伴随着特区改革开放和市场经济体制的逐步建立而发展起来的一个新兴行业。1981年第一家物业公司成立，标志着深圳物业的开始，1983年4月，深物公司对特区第一栋涉外商品写字楼——深圳国际商业大厦实施物业管理，国际商业大厦管理处成立。1984年10月，创造了“深圳速度”的深圳国际贸易大厦也引入了物业管理，深圳市国贸物业管理公司成立，这是中国第一家超高层写字楼物业管理公司。1985年5月，深圳市上步工业区管理服务公司成立。深圳物业管理已经从住宅区延伸到超高层写字楼和工业区，并向更广阔的领域拓展。经过30年的发展，深圳物业管理已经覆盖了所有物业，取得了巨大的成绩。 1.2深圳市物业管理成绩 1.2.1发展快，覆盖率居全国之首 据2008年底资料显示，深圳共有物业管理企业1900家，从业人员达22万，占深圳人口总数的4%，物业覆盖率达90%[1]，随着关内外一体化，这一比例仍将进一步上升。 1.2.2初步建立了较为完整的政策法规 深圳市的物业管理立法，按建立市场经济体制的要求，以产权关系为纽带，以商品化、多元化的物业为基础，明确各