中国移动新员工入职培训研究报告.pptVIP

广东移动客服（广州）中心人力资源室;目 录;目 录;1;2;职业生涯发展的通道（1） ——以职级划分为??度; 职业生涯发展的通道（2）—— 以职级和职能线条划分;3;职业生涯发展获得的支持（1）—— 以职业发展通道为依据;职业生涯发展获得的支持（2）—— 以不同类别的员工为依据;目 录;1;职业生涯发展和绩效考核——职业发展逻辑图;2;绩效考核的定义;3;3;（1）;绩效考核的目的、范围和依据;（2）;;（3）;按考核内容分 主观指标 量化指标 加分项 减分项 一票否决项;序号;（4）;绩效考核的执行细则（1）—— 流程、不参加考核人员界定;绩效考核的执行细则（2）—— 客服代表的绩效计算;绩效考核的执行细则（3）—— 客服代表的绩效计算;绩效考核的执行细则（4）—— 客服代表的绩效计算;绩效考核的执行细则（５）—— 客服代表的绩效计算;绩效考核的执行细则（６）—— 团队绩效的计算;绩效考核的执行细则（７）—— 班组长绩效的计算;绩效考核的执行细则（８）—— 班长助理绩效的计算;;绩效考核的执行细则（１０）—— 加减分项（团队）;绩效考核的执行细则（１１）—— 一票否决项; 绩效考核的执行细则（１2）—— 绩效考核等级分配;绩效考核的执行细则（１3）—— 绩效复议;第三章 总结 ;人间天堂;Thank You !