课件：企业管理培训.ppt

对管理实践的启示 （1）必须将相对报酬作为有报酬作为有 效激励的方式。 （2）尽可能实现相对报酬的公平性。 公平理论 * 激励实施系统模式 物质利益驱动 管理行为 被管理者需求 环 境 目标 成就 兴趣 体验 人际 互动 激励的实现 思想 教育 * 目标激励 参与激励 竞赛（竞争）激励 目标成就激励 * 工作适应性 工作的意义与工作的挑战性 工作的完整性 工作的自主性 工作扩大化 工作丰富化 及时获得工作成果反馈 兴趣与体验激励 * 感情激励 （1）在上下级之间建立融洽和谐的关系。以增强亲和影响力。（2）促进下级之间关系的协调与融合。（3）营造健康、愉悦的团体氛围，满足组织成员的归属感。 尊重激励（1）要尊重下级人格。（2）要尽力满足下级成就感。（3）支持下级自我管理，自我控制。 榜样激励“榜样的力量是无穷的”，管理者应注意用先进典型来激发企业员工的积极性。（1）先进典型的榜样激励。（2）管理者自身的模范作用。 人际互动激励 * 政治教育 思想工作 表扬与批评 应用时主要应注意以下几点：（1）坚持以表扬为主，批评为辅；（2）必须以事实为依据；（3）要讲究表扬与批评的方式、时机、地点，注重实际效果；（4）批评要对事不对人；（5）要尽量减少批评的次数；（6）批评与表扬的适当结合。 思想教育激励 * 奖酬激励 （1）设计奖酬机制与体系要为实现工作目标服务。关键是奖酬与贡献直接挂钩的科学化与定量化。 （2）要确定适当的刺激量。要依工作完成情况、人的贡献、总体奖酬水平，公平合理地确定奖酬的增长水平和成员之间的差别。 关心照顾 处罚 物质利益激励 * 管理沟通模型 沟通内容 沟通主体 沟通对象 反 馈 沟通渠道 * 1.物理方面的沟通障碍； 2.管理方面的沟通障碍； 3.心理方面的沟通障碍； 4.语言方面的沟通障碍。 管理沟通的障碍 * ?情感沟通 真诚、热情、助人为乐；运用心理规律，促进情感融通 ?语言沟通的艺术 语言表达 倾听的技巧 说的技巧 怎样进行沟通？ * 谢谢大家！ * * * - * k * - * k * 制定全面的考核制度 （1）德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。 （2）能：是指人员的工作能力。主要包括人员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。 （3）勤：是指人员的工作积极性和工作态度。 （4）绩：主要指工作业绩。包括可以量化的刚性成果和不易量化的可评估成果。 （5）个性：主要了解人员的性格、偏好、思维特点等。 * 人员考核的方法 （1）实测法 （2）成绩记录法 （3）书面考试法。 （4）直观评估法 （5）情景模拟法 （6）民主测评法，即由组织的人员集体打分评估的考核方法。 （7）因素评分法，即分别评估各项考核因素，为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的一种考核方法。 * 是指对生产现场的各种生产要素所处的状态，不断地进行整理、整顿、清扫、清洁，从而提高素养的活动。其中整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以S开头，简称5S。 “5S”活动 * 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。 整理 * 整理的ABC分析法 分类 物品使用频率 处理方法 A类 每小时、每日、每周使用一次的物品 作业区域内或机器旁边 B类 半年以内使用一次以上的物品 作业现场内集中摆放 C类 半年以上使用一次 集中放在离工作现场较远的区域 一年使用一次或一次以下，以及不能用的物品 可考虑丢弃 * 是指对整理以后留下的物品进行科学合理的布置和摆放。 ①物品要固定场所（场所）； ②物品摆放要有规则（标识）； ③物品便于取出和放回，先进先出（方法 ）。 整顿 * 标识的形式 黄色：通道线 白色：物料存放区域，置放待加工的物件 绿色：物料存放区域，置放加工完成的物件 红色：不合格品区域 蓝色：待判定、回收、暂放区域 黄黑相间：危险区域 * 将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。 ①明确分工，建立清扫责任区 。 ②专职清扫人员，清扫公共部分（执行例行扫除 ） ③设备的检查与清扫 ④对设备进行润滑、维护、保养工作，保持设备良好的状态 清扫 * * * 清扫的过程 第一阶段：将地面、墙壁、窗户打扫干净。 第二阶段：划出表示整顿位置的区域界限。 第三阶段：将可能产生污染的污染源清理干净。 第四阶段：对设备清扫、检修和润滑。 第五阶段：制定作业现场规则并实施。 * 是对整理、整顿、清扫以后的现场状态进行保持，做到持之以恒。（将上