广州中医药大学第三附属医院举办员工礼仪培训讲座.docVIP

广州中医药大学第三附属医院举办 员工礼仪培训讲座 为构建先进的医院文化，营造良好的医疗氛围，提高医院的核心竞争力,我院于2013年8月28日下午，邀请到国家高级礼仪培训师李薇老师来我院进行礼仪培训讲座，为我院职工上了精彩的一课。 专职工会副主席申欢莲主持讲座并致辞，为精彩的礼仪讲座掀开序幕。讲座上，李薇老师讲解了医务人员礼仪培训的重要性，并对患者服务的的基本特征和内涵、医务人员的内在素质及良好医患沟通做了分析；李老师深入探讨医务人员礼仪作用、医患沟通类型及医务人员礼仪尊重 、平等、和谐三大原则；在讲到医务人员职业形象方面，李薇老师精彩讲述了医务人员如何在日常工作中塑造良好的仪容、仪表和仪态，注重语言礼仪，为患者提供温馨服务，并亲身示范。课堂上，员工专心听讲，认真笔记，并与老师形成良好互动，大家在轻松愉悦的讲座中学到了平时课堂上学不到的新知识，提高了员工自身修养，这有助于我院职工提供良好的医疗服务和展示职业形象。 目前我院正为迎接医院新院竣工开业凝聚力量，并积极创建三甲医院。良好的礼仪修养无论对个人的成长还是医院的发展都非常重要。良好的服务离不开礼仪的运用，医务人员的形象、言谈、举止都会影响到医患关系，提升医务人员素质、做好内涵建设，有助于营建三院的文明礼仪氛围，提高我院的软实力，使三院踏上一个新台阶。