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第四节 问题解决 一、问题与问题解决的特点 （一）问题及其成分 问题就是给定信息和要到达的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。例：三角形的内角之和等于多少度？ 任何问题都具有三个基本成分：问题给定的条件、希望达到的目标状态和存在的限制或障碍。 第三节 问题解决 （二）问题解决及其特点 问题解决是指由一定的情境所引起的，依据一定的目的，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。 三个基本特点： 目的指向性、操作序列性和认知操作。 二、问题解决的过程 发现问题 理解问题（分析问题） 提出假设 检验假设 第三节 问题解决 □ □ × □ □ ———— 1 □ □ □ □ 1 —————— □ □ 1 □ 第三节 问题解决 三、问题解决的策略 （一）算法式策略 算法式指把解决问题的所有可能的方案都列举出来，逐一尝试，最后找到一个最佳的方式。 （二）启发式策略 启发式指人们依据一定的知识经验，在问题空间范围内进行较少的探索，以达到问题解决的方法，即依据经验或直觉来选择解法。 第三节 问题解决 （二）启发式策略 1.手段—目的分析法 所谓手段-目的分析就是将需要达到的问题的目标状态分成若干子目标，通过实现一系列的子目标最终达到总目标。它的基本步骤是： （1）比较初始状态和目标状态，提出第一个子目标； （2）找出完成第一个子目标的方法或操作； （3）实现子目标； （4）提出新的子目标。 第三节 问题解决 三层圆盘的河内塔问题 2.反推法反推法就是学生从问题的目标状态往回走，最后倒退到起始状态的方法。例：我国民间流传着一个有趣的故事：一位农妇提一篮鸡蛋上街，第一个顾客买了她所有鸡蛋的一半又半个；第二个顾客买了她余下鸡蛋的一半又半个，以后的每一个顾客都这样买下前一个顾客买后余下的一半又半个。当卖到第7个顾客时，她的鸡蛋全部卖完，用1，2，3，4，5，6，7给顾客编号，an表示他们买去的鸡蛋，填写下表：（提示：最后一位买主“7”，必定只买了一个鸡蛋，即a7=1).  顾客编号 1 2 3 4 5 6 7 买鸡蛋数an 3.简化法 4.类比法 5.爬山法 采用一定的方法逐步降低最初状态和目标状态的距离，以达到问题解决的一种策略。 第三节 问题解决 四、影响问题解决的主要因素 （一）问题的特征 举例：有一个人用600元买了一匹马，又以700元卖了出去，然后他又用800元买回来，再以900元卖出去。问：他赚了多少钱？ 第三节 问题解决 第三节 问题解决 （二）已有的知识经验 知识经验是发现问题、明确问题、提出假设和检验假设的重要前提和基础。人已有的知识经验愈丰富、愈概括就愈容易被应用到解决问题的活动上。 第三节 问题解决 （三）定势与功能固着 定势（心向） 定势（心向），是指心理活动的一种准备状态。 也就是说，以前多次运用某一思维程序（方法、思路）去解决同一类问题，逐步形成了习惯性反应，以后仍然用习惯了的程序（方法、思路）去解决问题。 10/17、12/19、15/23、20/33、60/37 第三节 问题解决 陆钦斯的量水实验 功能固着 功能固着是一种特殊类型的定势。是指个体解决问题时只看到某种物体的通常功能，而看不到其他方面的功能。 在解决问题的过程中，人们能否改变事物固有的功能以适应新的问题情景的需要，常常成为解决问题的关键（功能变通）。 Duncker(1945)：功能固着对问题解决的影响 问题：一盒蜡烛、一盒火柴、一盒图钉，如何把点燃的蜡烛固定在屏风上？ 第三节 问题解决 功能固着 （四）原型启发 （五）个体的情绪与动机 情绪对解决问题有重要影响。 紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极情绪会阻碍问题的解决，而乐观、镇静、愉悦、轻松的情绪有助于激发人的潜能，使问题顺利解决。 不同的动机状态对问题解决有不同的影响。 就动机性质而言，一个人的动机越积极，越有社会价值，对人的推动力越大，活动效率越高。就动机强度而言，一般说来中等强度的动机有利于问题的解决。 “倒U曲线” 第三节 问题解决 第三节 问题解决 （六）个性因素（能力、气质、性格等）差异 一般能力强者，即观察力、记忆力、思维力、想象力强的人，一般来说，在解决问题过程中会表现出优势。具有某种特殊能力或专业能力的人，仅仅特定领域的问题会表现出优势。 性格特征方面，如勤奋、乐观、有毅力、有信心、有合