课件：物业保洁服务礼仪().pptVIP

- * k * * * 保洁 服务 保洁上岗准备: 穿戴整齐，梳妆打扮，拿上魔杖，准备出发。 * 仪容仪表很整洁，淡淡妆天然美 * 头发梳理整洁大方 * 黑色的鞋子 肉色的袜子 * 实操演示 服务态度： 对业主服务应面带笑容、和颜悦色、热情主动。 在将业主劝离工作场所时要文明礼貌，并做好解释及道歉工作。 * 谦虚、和悦的接受业主的评价，对业主的投诉应耐心倾听，并及时向主管领班汇报。 *   是我们天睦物业的服务理念 爱 知 贴 诚 细 * 我们工作的行走 轻松优雅 走路时应尽量靠右行驶 * 行走是不允许随意与业主抢道穿行，在特殊情况下，应向业主示意后行，方可越行。 * 手推货物行走时不应遮住自己的视线，以免造成危险 * 行走时要迅速，但不得跑步，不得两人并肩行走、搭肩、挽手，与业主相遇或碰到上司应靠边行走，不得从二人中间穿行，请让路要讲 不得横冲直撞、粗俗无礼。 “对不起” * 工作中的坐姿： 坐姿要端正，入座要轻缓，上身要挺直，身体重心要稳，要挺腰双手自然平方，双膝并拢，两眼