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第七章 市场营销调研与预测 第一节 市场营销信息系统 一、信息及功能 信息对人类社会有三大功能：一是中介功能，二是联接功能，三是放大功能。 信息具有如下特征：一是可扩散性，通过各种传递方式被迅速散布；二是可共享性，信息可转让，但转让者在转让出来后并没有失去它；三是可存储性，通过体内存储和体外存储两种主要方式存储起来；四是可扩从性，随着人类社会的不断发展和时间的延续，信息得以不断扩充；五是可转换性，信息可有一种形态转化为另外一种形态。 二、营销信息系统的内涵与作用 非利浦科特勒为市场营销信息系统的定义：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、拣选、分析评估和分配所需要的、及时的和准确的信息。 市场营销信息系统是从了解市场需求、接受顾客订货开始、直到产品交付顾客使用、为顾客提供各种服务为止的整个市场营销活动过程中有关的市场信息收集与处理过程。 企业市场营销信息系统是企业管理信息系统的一个重要子系统，它的基本任务是收集顾客对产品质量、性能方面的要求，分析市场潜力和竞争对手情况，及时、准确的评价和提供信息，用于企业营销决策。 这些信息能满足一下要求：（1）目的性 （2）及时性 （3）准确性 （4）系统性 （5）广泛性。 市场营销信息系统是企业进行营销决策和编制计划的基础，也是监督、调控企业营销活动的依据，一个四通八达的营销信息网络可以把各地区、各行业的营销组连成多结构、多层次的统一