课件：卓越店长培训.ppt

* 如何培养销售高手： 一、 培养高手的第一步是要打消店长的顾虑 二、 高手的培养非一朝一夕，要有序着手 三、培养态度远比培养技能更重要 四、定制个性化的培养方案 五、任何高手都不能只占据唯一的位置 * 如何激发店铺内部的良性竞争？ 鲶鱼效应 * 如何把合适的人放在合适的位置上？ * 分析： * 如何留住高手的那颗心？ * 让我们来想一下，员工为什么要来打工的？ 1）有一份工作 2）多多赚钱 3）开心、融洽的氛围 4）学习东西，积累经验 5）工作的成就感，能找到归属感和自我的价值 6）有成长的空间，符合自己的职业生涯规划 * 人才流失的原因： 46% 认为自我价值得不到体现 33% 认为工作环境和工作风气不好，老员工排挤新员工 15% 认为店铺的制度经常变动，越变越差，让人无所适从 6% 认为上班时间长时间安排不合理 * 如何留住员工： 1）分析员工类型，满足其不同需求 2）让员工感受到自己的价值 3）精神鼓励与物质鼓励并重 4）给员工营造一个开心的工作氛围 5）领导发挥人格魅力 * 锦囊一：留人要留心 锦囊二：留人，从招人开始。留人是企业的长期行为，而不是短期行为 * * - * k * - * k * * 谁让顾客下不了决心 为什么成交率过低？ * * 观点一：抓住成交的一瞬间 观点二：避实就虚 成交，只是一刹那的事情！ * 谁拿走了顾客的钱包 如何提升客单价？ * 宜家模式 * 请记住这样的口号： 抓住每一单，由一变为三！ * 锦囊一：关联营销 方法一：关联商品 方法二：巧用促销 方法三：收银连带 方法四：同伴连带 方法五：多用备选 * 锦囊二：提高客单价，高价位产品功不可没 锦囊三：你不是在销售商品，而是在销售一种生活方式 张爱玲说：“每个人都住在自己的衣服里。”这句话很耐人寻味，他所谓的“住”多指服饰对性格的张扬，侧面印证了人们对个性化的追求 * * * 谁逼走了下一单生意 如何提升续销额？ * 乔.吉拉德 250定律 * “三三三”定律 何谓“三三三”呢？就是在顾客购买商品后，三天回访使用情况，然后三周后再次确认顾客的满意度，三个月后再次提醒并问候顾客，不间断地和顾客保持良好的沟通和联络 * 锦囊一：个性化的顾客档案 锦囊二：定期联络，留住顾客的心 正所谓钓鱼不如养鱼。持续扩大VIP顾客的基数是每个品牌都在做的事情。在市场这块大蛋糕上面，其实并不缺乏你的潜在客户，也就是我们所说的准VIP客户。关键是谁去做，谁先做了，谁做到什么程度了 * 休息一下，稍后继续！ * 人 才 篇 * 导购人员的出路在哪里？ * 以下是百度贴吧中，网友对从事一家服装店导购的看法： 1）导购的工作很辛苦，要想做的话就必须做好充分的心理准备。简单地说就是个便宜的劳动力 2）导购的工资虽然不会很高，但也不会饿着你，只要你喜欢，并努力，相信你的前途是光明的！ 3）那得看你现在的年龄了，如果你刚毕业做做无妨，毕竟可以锻炼一下自己。任何职业只要你好好做就会有前途，主要看适不适合你，工资水平得看你所在地区的消费情况，万事开头难，做一段时间你就不觉得难了、 4）作为临时工作可以，因为时间比较充裕，所以你在工作中可以多观察思考，等时机成熟了就换岗或跳槽。 5）结合自己将来真正要做的事情，多积累经验，多交朋友，这才是最重要。 6）主要是看你现在多大了再作考虑。导购年龄一般在20~25岁的比较多，超过27岁以上的人比较少。很多企业不愿意聘用25~27岁的导购人员，因为这期间的导购人员普遍存在怀孕的问题，因此，很多企业规定这个年龄段的导购人员必须有小孩，另外、很多大型的商场、超市规定，导购人员的年龄不能超过30岁，除了考虑与商场的形象匹配之外，更多的可能与导购人员的接受能力有密切的关系。一般来看，导购工作属于重复性劳动，外在形象要求较高，因此导购人员的年龄普遍偏低 * 与此同时，社会却有这种现象。。。。。。 * 乔·吉拉德 1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。 9岁时，乔·吉拉德开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。 乔·吉拉德16岁就离开了学校，成为了一名锅炉工，并在那里染了严重的气喘病。后来他成为一位建筑师，到1963年1月为止，盖了13年房子。 35岁以前，乔.吉拉德是个全盘的失败者，他患有相当严重的口吃，换过四十个工作仍一事无成，甚至曾经当过小偷，开过赌场 。35岁那年，乔·吉拉德破产了，负债高达6万美元。 为了生存下去，他走进了一家汽车经销店，3年之后，乔·吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩，打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车，平均每天销售6辆