东风风神销售顾问培训.ppt

销售顾问培训;课程介绍;课程介绍;课程提示;标准销售流程与技巧;风神的历史渊源;品牌建设与管理;;品牌建设与管理;品质度;品牌的价值;品牌建设与管理;强势品牌（Power Brand）;强势品牌的共通特征;强势品牌的精华关键词;我们的品牌;品牌层级;二、东风风神的历史渊源;1975年7月1日，第一辆东风牌汽车诞生;品牌建设与管理;;品牌建设与管理;;借自主研发的“东风”，“东风风神”重新展翅待飞 2005年6月，东风自主品牌乘用车事业以项目形式开始运作。 2007年7月，东风乘用车事业部正式成立。 2008年7月，东风将新的自主品牌乘用车伞品牌定名为“东风风神”，并将东风乘用车事业部更名为东风乘用车公司。 东风人曾以“聚宝”的方式，打造出了“运载中国”的卡车和在对越自卫反击战中屡立殊功的“神车”。在新的历史起点上，东风正以厚积薄发之势，举全集团之力打造东风风神品牌乘用车。;品牌建设与管理;销售网点;分类;品牌建设与管理;发展愿景;品牌定位;目标族群;品牌建设与管理;科研实力;科研实力（续）;品质工艺;品质工艺（续）;寓意;品牌建设与管理;品牌建设与管理;品牌建设与管理;品牌建设与管理;;服务品牌;品牌建设与管理;品牌建设与管理;品牌行动——顾客接触点策略;顾客接触点策略;顾客接触点策略;附：购车前的活动;顾客接触点策略;附：购车时的活动;顾客接触点策略;附：购车后的活动;;怎样销售你自己;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;销售顾问基础素质要求： 责任－对客户负责、对工作负责、对自己负责、对同事负责 进取－不断设定和调整目标，不断追求，勇于拼搏 学习－勤于学习、善于学习 诚信－坦率、诚实、真诚、信誉 忠诚－忠于品牌、忠于企业、忠于事业、忠于自我 合作－团队协助，精诚合作 效率－精于计划、勤于动手、科学调配、提高工作效率 ;标准销售流程与技巧;销售员VS 销售顾问;销售成功的三要素;;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;二、销售流程;1、潜客开发;背景分析;潜客来源;潜客开发的步骤;潜客开发的步骤;潜客开发的步骤;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;头发 是否整洁? 与工作是否相符?;头发 是否整洁? 与工作是否相符? 饰品是否合适? ;销售态度的准备;销售工具包准备;排班准备;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;销售活动日报表;专营店客户管理卡（正面）-意向客户;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;接待中的礼仪 握手的礼仪 引导的礼仪 使用名片的礼仪 姿态及身体语言 送别的礼仪 ;抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 ;轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 ;一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。;顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先 时间：3—5秒为宜 力度：不宜过大，但也不宜毫无力度 握手时，应目视对方并面带微笑 切不可带着手套与人握手 ;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;练习 ;标准销售流程与技巧;弄清来意 顾客类型 个人状况 现有车辆情况 购买车型 购买角色 购买重点;标准销售流程与技巧;客户沟通技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;绕车介绍的方法：;冲击式介绍：;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧; 针对竞品的优势进行防御。;;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;项次;《试乘试驾预约登记表》;;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;;标准销售流程与技巧;标准销售流程与技巧;标准销售流