欧咪嘉员工手册.docVIP

PAGE 成都杰骏 商贸有限公司 员 工 手 册 2010年 公司相关制度、规定及标准工作流程 第一部份 营业员各项管理制度 应聘者被公司录用后必须办理入职手续，方可成为公司员工，具体程序如下： 1、签订劳动合同：被录用的员工必须在约定的时间内准备相应的手续,办理入职手续，并签订劳动合同； 2、签订合同时必须完善以下内容： 填写公司员工履历表一式两份； 缴纳工作服装押金300元； 准备近期彩色壹寸照两张； “五证”齐全：身份证（复印件）、毕业证（复印件）、健康证（原件）、婚姻证明（原件）和就业证明（失业证或待业证）（原件）。 关于直属店日常管理的相关制度 一、工作时间 全天营业时间为： 9：00——21：00； 夏令时工作时间为：8：30——21：00； 冬令时工作时间为：8：30——20：00； 早班店员上班时间为早上8：30——15：00； 晚班店员上班时间为中午14：30——21：00（提前半小时交接）； 中午吃饭时间为45分钟，轮换吃饭。具体时间由店长根据现场实际情况安排，不得以就餐为由提前下班，不得说走就走； 早班8：00——9：00完成整个店内清洁和店堂形象整理,9:00必须做完清洁、整理完店堂形象开门迎宾； 晚上9：00结束营业，关店门，清理帐目及货品等，整理当天营业现场，在15分钟内做完展品及卖场清洁，清洗好拖把并脱水晾晒，完全结清当天的所有工作后方能离店。 二、例会管理 每日下午2：30（交接班时候）。每天下午交接班时，由店长负责召开当班全体店员例会，互致问候：“大家辛苦了！”，进行当天工作交接及注意事项并互相鼓励； 每周例会。每周星期日下午2：30（交接班时候），由店长召开全体店员会议，传达公司管理制度及营销方针等； 每周店长例会。每周星期一下午4：00为直属专卖店店长会议，市区五位店长必须参加。否则算旷工一天，如迟到5分钟以上则罚款20元； 营业员大会。每月16日（如遇周六、周日则顺延）下午2：30，要求不当班的所有营业员必须回公司参加公司全体营业员例会，否则算旷工一天（罚款30元），如迟到5分钟以上则罚20元； 店内任何人员不得以任何理由不参加以上会议； 每月6日、26日下午4：00召开柜组长会议（如遇周六、周日则顺延），规定必须由商场柜组长参加。否则算旷工一天，如迟到5分钟以上则罚款20元。 三、电视播放管理 由店长根据店内实际情况，确定每班专门负责开、关、播放电视机的店员；播放的主要内容：欧咪嘉广告片、轻音乐；禁止播放摇滚音乐及动感强烈的音乐，禁止播放暴力、色情等画面； 播放程序： A．早上9：00整 开门迎宾的同时，播放《迎宾曲》； B．9：00——11：30 播放欧咪嘉广告片，间插轻音乐； C．下午2：30——6：00 播放欧咪嘉广告片，间插轻音乐； D．晚上9：00结束营业时 播放萨克斯乐曲《回家》。 四、营业现场管理 早上9：00整必须准时开门营业； 营业时间内必须随时保持同时有两位店员在营业现场；（特殊店堂除外） 晚上关门以前禁止做结束营业整理。晚上9：00以后，如仍然有顾客在店内，必须按照正常营业程序接待完所有顾客并待所有顾客离店后，才能做当天结束营业整理工作； 对店员的违纪违规行为，店长有权做出每人每次50元以下的罚款； 同一店员如在一月内违规违纪累计三次，公司将对违纪人员做解除合同处理。 五、宣传资料管理 资料的领用。由直属专卖店店长负责在公司领取资料。 资料的保管。店长全权负责直属专卖店资料的保管和使用，资料必须妥善保存，严禁浪费和人为损毁。 资料的摆放。在卖场，资料必须以公司规定的方式放置，以便展示和引起顾客注意。展台上的资料摆放成扇形，展架上的资料必须放置整齐。营业现场及距营业现场50米范围内不能有任何散落在地的本公司资料或者宣传单页。 六、销售折让管理 直属专卖店严格执行公司的营销政策，应按照统一零售价格销售，平时不允许打折。 店长的折扣权限为9.5折（店长可将此权限授予柜组长）。 所有的折让销售必须由店长（或柜组长）签字确认，签字内容为：“同意9.5折折让XX（签名）”同时应请顾客签字留底。 直属专卖店所售卖产品必须开具销售凭证（收据或发票）。 每日交款必须在销售清单上附销售凭证的“财务记帐联”。 搬运费从备用金中支取，由店长回公司填“费用报销单”报帐，不允许从顾客支付的货款中直接冲减。 七、GF卡和IF卡的管理 持卡者可分别享受以下价格折扣： GF卡 持卡者在公司直属专卖店购物，