质量成本管理的基本知识.ppt

* 质量成本 * 如何理解 过程和过程方法 * 质量成本 * 活动1 活动2 活动4 活动3 活动 具有目的的行为或动作 * 质量成本 * 活动1 活动2 活动4 活动3 过程 任何使用资源和控制方法 将所接收的输入转化为输 出的活动都可以视为过程 输入 输出 控制方法 使用资源 目标或要求是什么 交付或达标是什么 标准和规范 程序和方法 准则和职责 人员和培训 设备和工装 材料和设施 硬件和软件 * 质量成本 * 过程 方法 组织系统地识别并管理所采用 的过程以及过程间的相互作用 识别和管理 识别和管理 识别和管理 认同的接口 评价的方法 接受的准则 * 质量成本 * 程序 组织对过程的接口, 控制方法,资源 使用,测量监控,运行分析,持续改进, 按规定的途径进行管理并维持运行 按途径运行 * 质量成本 * 程序文件 用书面文件的形式,来描述 程序运行的具体要求,评价 的方法和统一运行的法则. 书面描述运行要求 * 质量成本 * 开始 过程 活动 判断 结束 记录 记录 人流物流 信息流 开始 结束 过程 活动 判断 记录 图例 程序 过程管理的逻辑方法 * 质量成本 * 开始 活动 活动 判断 结束 记录 记录 人流物流 信息流 开始 结束 过程 活动 判断 记录 图例 程序 目标明确吗?定义过程或活动了吗? 过程的