深圳某公司内部审核培训讲义.pptVIP

本资料来源;内部审核培训讲义;1. 审核的定义;1. 审核的定义;1. 审核的定义;1. 审核的定义;2. 质量审核的分类;2. 质量审核的分类;2. 质量审核的分类;3. 审核的目的;3. 审核的目的;第二讲 质量体系审核的特点;第二讲 质量体系审核的特点;第二讲 质量体系审核的特点;第三讲 内部审核的步骤;1. 内部审核策划;1. 内部审核策划;1. 内部审核策划;2. 实施审核;3. 审核报告;4. 纠正措施的跟踪;第四讲 审核计划的编制;第五讲 审核检查表的编制;1. 制定审核检查表的目的;2. 检查表的内容;3. 检查表的设计要点;4. 检查表的使用;第六讲 内部质量审核的实施;1. 首次会议;2. 现场审核;2. 现场审核;2. 现场审核;2. 现场审核;2. 现场审核;2. 现场审核;2. 现场审核;2. 现场审核;2. 现场审核;2. 现场审核;2. 现场审核;3. 末次会议;3. 末次会议;第七讲 不合格报告的编写;2. 不合格报告的内容与格式;2. 不合格报告的内容与格式;3. 不合格的模式;3. 不合格的模式;3. 不合格的模式;4. 不合格报告;4.不合格报告;4.不合格报告;4.不合格报告（案例一）;4.不合格报告（案例一）; 4.不合格报告; 4.不合格报告（案例二）; 4.不合格报告（案例二）; 4.不合格报告（案例二）; 4.不合格报告 ; 4.不合格报告 (案例三); 4.不合格报告 (案例三);5. 不合格的类型;6. 体系运行情况判断;7. 不合格报告的分发;第八讲 不符合项判别原则;第九讲 审核报告;审核报告的内容;审核报告的内容;审核报告的内容;第十讲 纠正和预防措施与跟踪; ? 检查纠正和预防措施的效果 ? 对效果的有效性进行验证 ? 巩固经验证有效的成果（更新文件） ? 纠正和预防措施的效果不明显的可进入 下一个循环，采取更有效的纠正措施;第十一讲 审核技巧;审核与沟通;提问与聆听;提问与聆听;提问与聆听;提问与聆听;提问与聆听;提问与聆听;? 提问注意事项; ? 聆听; ? 聆听;审核员聆听技术; 第十二讲 审核员的职责和要求; 第十二讲 审核员的职责和要求; 第十二讲 审核员的职责和要求; 第十二讲 审核员的职责和要求; 第十二讲 审核员的职责和要求; 第十二讲 审核员的职责和要求