高效能管理者的培训.ppt

高效管理者技能培训 ——高效执行能力 问大家几个问题 1、是否遇到上下级沟通不畅，跨部门沟通协作困难的问题？ 2、经常出现意外突发状况，团队执行力不够？ 3、经常开会，但开会效率却不高？ 4、每天工作忙碌，时间总是不够用？ 5、压力大，状态差？ 三种教学方式确保学习效果 案例教学 视频赏析 现场演练 课程模块 高效管理者的三项修炼 重在修身 重在 管事 重在 带队伍 第一模块 高效沟通的定义 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间 传递，并达成共同协议并行 动的过程。 定义 高效沟通的3模块 案例 同事聚会出语不慎 引起尴尬 高效沟通的3模块 设定目标 沟通思想的2个因素 思 想 沟 通 高效沟通的3模块 设定目标 信息 思想 情感 高效沟通的2大主要形式 正式沟通：会议、面谈、公告、文件、邮件等 非正式沟通：闲谈、聚会、活动、礼物等 高效沟通的3项基本原则 高效沟通的先决条件是和谐气氛； 有效果比有道理更重要； 沟通的方式不能一成不变，最灵活的人最能影响大局。 高效沟通3大技能 表达 倾听 发问 高效沟通3大技能－倾听 表达 倾听 发问 如何提升倾听能力 常犯错误： 说的太多，听的太少 听人说话的5种习惯 忽视听 假装听 选择听 注意听 同理听 积极聆听技巧 倾听回应的2大种类 积极回应