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玻璃险推荐话术 TMR:挡风玻璃破碎的事故经常发生的.我想信您或者您的朋友都碰到过被前面车辆飞起的石子砸到,这很容易引起爆裂和破碎,如果不及时更换,不但会影响美观,更重要的是加大了安全上的隐患,但是平时咱们自己去换一块挡风玻璃也要好几百元.现在保您前后档风加侧面4块玻璃也才XX块钱,而且您可能也听说了，现在的贼胆子越来越大，很多盗抢者会用砸玻璃的方式去获取车内的财物，像这种情况也是属于我们赔付范围的，挡风玻璃很贵的,咱们这个玻璃险花钱不多您看就帮您办理了吧！ 第三节 险种推荐话术 * 险种组合方案（基本保障方案） 　险种组合：车辆损失险+第三者责任险。 　保障范围：只投保基本险，不含任何附加险。 　特点：费用适度，能够提供基本的保障。 　适用对象：有一定经济压力的车主。 　优点：必要性最高。 　缺点：不是最佳组合，最好加入不计免赔特约险。  第四节 险种组合方案 * 险种组合方案（经济保险方案） 险种组合：车辆损失险+第三者责任险+车上人员险+不计免赔特约险。 特点：投保4个最必要、最有价值的险种。 适用对象：是个人精打细算的最佳选择。 优点：投保最有价值的险种，保险性价比最高，人们最关心的车上人员的安全和100%赔付等大风险都有保障，保费不高但包含了比较实用的不计免赔特约险。当然，这仍不是最完善的保险方案。  第四节 险种组合方案 * 险种组合方案（最佳保障方案） 险种组合：车辆损失险+第三者责任险+车上责任险+风挡玻璃险+全车盗抢险+不计免赔特约险。 特点：在经济投保方案的基础上，加入了盗抢险和风挡玻璃险，使车辆及车辆易损部分得到安全保障。 适用对象：一般公司或个人。 优点：投保价值大的险种，不花冤枉钱，物有所值。  第四节 险种组合方案 * 险种组合方案（完全保障方案） 险种组合：车辆损失险+第三者责任险+车上责任险+风挡玻璃险+全车盗抢险+车身划痕险+自燃损失险+不免赔特约险。 特点：保全险，居安思危才有备无患。能保的险种全部投保，从容上路，不必担心交通所带来的种种风险。 适用对象：经济充裕的车主。 优点：几乎与汽车有关的全部事故损失都能得到赔偿。投保的人不必为少保某一个险种而得不到赔偿，承担投保决策失误的损失。 缺点：保全险保费高，某些险种出险的几率非常小。 第四节 险种组合方案 * 谢 谢！ * * 主要内容 第一节 首拨话术及流程 第二节 公共异议处理 第三节 险种推荐话术 第四节 险种组合方案 * 开场白 TMR:您好,请问是XXX先生(女士)吗? 客户:是的/什么事? TMR:您好,这里是太平洋车险,我叫XXX(用全名)工号是100XX，相信我们之前给您发的信息您一定收到了对吧？ 客户:收到了/没收到. TMR:(收到了)→和您联系是因为本月我们针对本公司续保客户推出了一系列的车险优惠活动,您是车主对吧？您看您的车去年没有发生过理赔对吧？/(没收到)→那可能是您太忙了,没有看到我们的信息,是这样的(接收到了后面的说) 客户:什么活动?/是的/快说吧什么事?/我在开车呢!(祥见异议处理话术) TMR:您看您的行驶证在身边吧?您看下上面的车架号和发动机号后六位数,以便于我给您计算一个准确的价格. 客户:发动机号是…车架号是…/你不是知道我的信息吗? !(祥见异议处理话术)再说吧!我在开会呢!(祥见异议处理话术) 进入报价环节… 第一节 首拨话术及流程 * 报价(产品介绍环节) TMR:您的技术真不错啊!(表示赞美)您看您一年都没有过任何理赔,今年您可以享受我们最低的折扣优惠,您看您的车型是?(对于出险客户)→虽然您去年有过刮碰,但这对您的保费影响并不大，而且您今年安全驾驶，明年还是可以享受到行业规定的最低优惠的，您看您的车型是？我先给您算算。 客户:车型是…/等等再说吧!还不急呢!(见异议处理话术) TMR:您的车现在的市场价格是…那我就按照现在的市场价给您把车损足额保上;(系统开始操作进入报价) 交强险是国家规定的必须承保的险种其保额是12.2万包括11万的死亡伤残,1万的医疗和2千的财产损失;您去年的交强险没有理赔那您今年的交强险价格较去年下降了***,您看,按照我们市场大部分客户的投保选择,我建议您今年再保上车损险(即车辆在行驶过程中发生刮；蹲；碰；撞导致的自己车辆的损失保险）+三者险100万（因为交强险大部分是对死亡伤残进行赔付的，所以涉及到三者的车损人伤理赔像大部分的客户都会选择加50万/100万作为交强险的补充）和车上人员1/5+车损和三者的不计免赔,这样您全年的保费包括交强险才…算到每天也就是…而且您现在承保在这个价格的基础上您在此投保还可以免费成为我们的会员,可以享受XXX等一系列特色