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温泉部操作流程 一、一楼浴区。 1、准时参加例会 2、一楼男女浴主动迎客问好，刷手牌进入男、女浴室(客房入住走员工通道,不需要刷手牌)，每日早要清理卫生，。 3、清扫卫生：清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况（照明、通风等设备的完好度）。 4、备品清点（布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量）。 5、查看设备物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等。 6、按要求在规定岗位上迎接客人:（1）指导开衣箱、取拖鞋、拿衣架，然后引导客人锁衣柜、洗浴、拿浴巾、手巾，然后请客人到二楼浴区，由二楼浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。 7、送客：客人浴完后，主动走近问好，询问客人是否再冲淋，若不需要，引导客人开衣箱更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，再引导客人到梳理区，然后送客人交手牌于前台，并欢迎客人下次光临，然后归位准备迎接下一位客人。 8、下班后：清扫卫生，关闭电源、预留夜灯，并检查有无危险隐患。 二、二楼茶吧及休息厅。 1、准时参加例会 2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况（如照明、电视、饮水机等）。 3、备品清点：酒水等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。 4、按规定迎接客人(客房指引)： （1） 主动问好。 （2） 引客至休闲室，客人有需要点