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BSC 和 KPI考核方法的应用策略研究;一、论文写作的背景及意义;（二）论文写作的意义 我国传统的企业绩效评价指标多产生于产业时代，主要为投资者，债权人，政府等企业外部利益相关者服务，而且是随着会计信息的披露而不断发展起来的，他立足于事后评价，关注企业自身状况，重视表面可见的短期业绩，多以财务指标为主，这样，在面对现代企业管理新兴的管理模式和管理观念时，大多数企业绩效评价显得力不从心，并表现在以下几个方面： （1）环节单一。 （2）广度不够。 （3）深度不足。 （4）远度有限。 ;为了解决上述问题，研究者认为拓展绩效内涵，并在绩效评价不足的基础上研究出新的理论与方法尤为重要，现在，较为成熟的方法如平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标法（KPI），这两种方法相结合可以解决企业发展过程中绩效管理体系的不足的问题，所以，研究这两种方法具有很大应用价值。中国很多企业都致力于实施和运用这两种方法，中国银行的将这两种方法结合应用较为具体和较为典型化，所以，本文以中国银行为案例进行分析，得出用BSC和KPI这两种方法相结合构建企业绩效评价体系是一种更为科学的方法。 ;二、BSC和KPI的考核方法概述;企业的战略和愿景;2.平衡计分卡（BSC）是一种战略性管理模式 ;3.平衡积分卡(BSC)的优点 (1)平衡计分卡引入了非财务指标作为评价企业经营业绩的重要指标，能更加有效地衡量和管理企业业绩。 (2)平衡计分卡更能有效地促进企业的创新活动。 (3)平衡计分卡将企业经营战略有效地转化为可以度量的指标，使企业战略目标和各级目标实现统一。 (4)平衡计分卡有利于企业建立完善的业绩考核体系。 (5)平衡计分卡的评价指标及时化、动态化。;4.应用平衡计分卡(BSC)的要求 (1) 要求企业管理质量高。 （2）要求企业信息度高。 (3) 要求企业员工素质水平高。 (4) 要求企业面临的竞争压力大。 (5) 要求企业对战略目标的合理分解。 5. 应用平衡积分卡(BSC)的难点 （1）实施难度大。 （2）指标体系的建立较困难。 （3）指标数量过多，指标间的因果关系很难做到真实、明确。 （4）各指标权重的分配比较困难。 （5）部分指标的量化工作难以落实。 （6）实施成本大。 ;(二)关键绩效指标（KPI） 1.关键绩效指标（KPI）的概述 KPI是Key Performance Indication，即关键绩效指标或称关键任务指标的缩写。把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 2.关键绩效指标（KPI）的优点 （1）能够帮助企业战略落实 （2）有助于公司各部门协调一致 （3）增强了公司的预测和预警能力 （4）有助于提高管理者的管理水平与技能 3.关键绩效指标（KPI）遵循的原则 SMART原则 S（Specific）——明确性 M（Measurable）——衡量性 A（Attainable）——可实现性 R（Relevant）——相关性 T（Time-based）——时限性 ;4.关键绩效指标（KPI）的应用流程 （1）确定企业级KPI （2）分解出部门级KPI （3）分解出个人的KPI （4）设定评价标准 （5）审核关键绩效指标 ;三、BSC和KPI相结合的实施设计; BSC绩效维度;2．BSC和KPI相结合指标体系设计步骤 首先 ,明确企业战略目标。 其次 ,用BSC的四个维度进行思考 ,明晰各维度内 KPI管理的主要内容 ,形成 KPI管理的主控因素。 第三，按照 KPI管理的主控因素 ,以企业的不同经营阶段为界 ,确定企业各层级的 KPI内容、具体标准和量化数值并不断进行动态调整。; 3. 实践中的具体应用 以下是某企业具体运用的模板表： ;企业战略目标;四、KPI和BSC相结合的绩效评价在中国银行的应用;（三）中国银行引入平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI） 1.平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）在中国银行的应用 中国银行的战略主旨 (1) 持续发展（财务） (2) 满足客户（客户） (3) 降低风险（工作进程） (4) 提高效率（工作进程） (5) 提高能力（学习与成长） ;2. 中国银行绩效管理流程 ;3．BSC和KPI在中国银行的具体应用 以企业价值最大化为总目标，对于下属5个维度：财务，客户，工作进程，员工学习与成长，附加类维度，分别在各自维度之下逐层分解出多个下级指标， 他们之间存在相关性，指标体系框架表所示。 ;BSC维度;考虑上表的部门指标体系中的指标之间存在着相互依存、相互影响的关系，根据部门业务关系分析指标之间的相